Сотрудники поддержки в качестве проводника в мобильном приложении
Ранне по моему обращению от 18.04.2026 мне начислили промокод на 1500 рублей. Но когда пришло время им воспользоваться, начались проблемы с навигацией в мобильном приложении банка, во первых я не смог найти где вообще находится этот промокод, во вторых я даже не понял собственно как и где его применить. 28.04.2026 в 11:30 я опратился в чат поддержки банка, где описал пробему. Спустя минуту мне ответила специалист поддержки С-ак Яна, она прописа путь, но проследовав ему, заветной кнопки я так и не нашел, объяснив ей это, решения вопроса я не нашел. Спустя несколько часов я повторно обратился в чат, в этот раз мне ответил П-ук Андрей в 14:17 но увы, и он не смог мне помочь. Тогда в чат в 14:37 подключилась ведущий специалист Т-ва Юлия, ознакомившись с историей переписки выше, лишь она смогла мне подсказать как и где воспользоваться моим промокодом. Из пожеланий - улучшить нагивацию и дизайн мобильного приложения, некоторые вещи здесь найти более затруднительно чем у конкуретнов, но по поводу службы поддеркжи в целом хорошие впечатления, молодые специалисты явно продемонстрировали заинтересованность, но не разобравшись в вопросе без замедлений перевели меня к более опытному специалисту который смог разрешить мою проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о поддержке
Я уже несколько месяцев являюсь клиентом Совкомбанка. И вот недавно я столкнулся с проблемой, что у меня закончились деньги на телефоне, а я не мог пополнить счёт своего мобильного...
Опция мои чеки
Я являюсь клиентом Совкомбанка. 8 июня в 8:10 обратился в чат поддержки в приложении, так как хотел подключить сервис просмотра электронных чеков, но в описании не хватало...
Спасибо Надежде
Здравствуйте! Обратилась в онлайн- чат приложения Совкомбанка 06 июня в 18.41 с вопросом - к каким сервисам привязана моя банковская карта. Сторудник Совкомбанка Надеждв всемнк...
Сотворили чудо
06.06.2026г. Совершила покупку в ДНС на крупную сумму, ожидала, что будет 10 месяцев рассрочки, на деле 3 месяца... Для меня оказалось это сильной нагрузкой в ежемесячном платеже...
Мир пей
День добрый. Сейчас 6 июня в 17:22ч я общался с оператором Марией. У меня есть кредитная карта в совком банке, но она виртуальная. Я оплачиваю в инете покупки по реквизитам, чтоб в...
Благодарность
Добрый день. Была проблема при оплате по карте и воспользоваться магазином партнером не прошла рассрочка в 10 месяцев , а прошла только на 3 месяца. Позвонила на горячую линию и...
Акция от Планеты здоровья
6 июня 2026 г. в 6 час 39 мин обратилась в Совкомбанк с вопросом, что в конце апреля участвовала в акции от аптеки Планеты здоровья, был обещан кешбэк 10%,но до сих пор не получен...