Вопрос решен положительно

Доброго времени суток!

Сегодня 2го мая я обратится в чат банка с целью решить вопрос о зачислении бонусов за одну из своих покупок и был приятно удивлён :) Я видимо изначально не совсем понял условия акции и покупку должен был совершить за счет собственных средств, а не за счёт заёмных, упущен момент – упущена выгода, как говорится. 

Но когда неожиданно для меня рядовой сотрудник чата Карина перевела диалог к Главному специалисту Клиентского сервиса Вадиму (в 00:52 мск) мне сразу же всю сумму покупки зачислили в баллах, которые я сразу во время диалога успешно перевёл в обычные российские рубли, при всём этом сверху ещё баллов добавили приятным бонусом, что было неожиданно, а также предоставили промокод на 500 ₽ в качестве лояльности, ну или так назовём, подарка 🎁 на покупку от 100 ₽. Таким образом моя изначальная покупка мне вернулась с кэшбэком 200%, но изначально то её условия мной не были выполнены.

Так как банком я почти не пользовался, у меня возникло много вопросов. Вадим – главный специалист, очень грамотно, детально изучал каждый мой вопрос и очень вежливо и доступно пояснял все моменты связанные с пользованием моей карты рассрочки Халва, как и где я могу совершать оплату, в каких магазинах, чтобы получать баллы за покупку и успешно их конвертировать в рубли. Вадим в течение нашего диалога поддерживал тёплую дружескую беседу с эмоциональными смайликами, что очень приятно. Также на мои дополнительные вопросы как ориентироваться между партнёрами банка, какие способы оплаты доступны/недоступны для начисления/конвертации бонусов и т.п. мне перезвонил в 01:51мск и еще раз всё вежливо пояснил, что вызывает доверие :)

После дружеской беседы и щедрого бонуса я планирую чаще пользоваться картой банка