Благодарю специалистов банка
Я позвонил в контактный центр Совкомбанка, чтобы узнать о сложившейся ситуации. Ситуация заключалась в следующем: 30.04.2026 года, примерно в 20:30, я совершил перевод денежных средств с карты Халва по системе СБП, на карту другого банка, но к моему сожалению перевод не прошел. На карту другого банка деньги не поступили. Я открыл онлайн приложение Совкомбанка и увидел, что деньги списаны. В разделе приложения об истории операций значилось, что перевод совершен. То есть этой суммы денег не было на обеих банковских картах. Я сразу позвонил на Горячую линию Совкомбанка. Звонок был 30.04.2026 г., в 21:49. Мне ответила специалист банка с красивым именем Залия. Выслушав меня, она сказала, что в настоящее время существуют временные сложности с системой СБП и в ближайшее время они будут устранены. 1 мая 2026 г., в 01:14, я вновь позвонил на Горячую линию с целью разъяснить сложившуюся ситуацию. Специалист банка Владислав быстро проанализировал ситуацию и подтвердил сбой в системе СБП. Он выразил свое сожаление о данной ситуации и сказал, что в ближайшее время денежные средства вернутся на карту и в качестве компенсации за возникшие неудобства, мне начислят баллы, которые можно потратить из расчета один балл равен одному рублю. Вопрос был решен и деньги поступили на карту.
От общения со специалистами банка у меня осталось приятное впечамтление.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Банк пошел навстречу
Здравствуйте, я являюсь клиентом Совкомбанка и пользуюсь дебетовой картой банка. Примерно в течение года по моей карте действовала акция с повышенным кэшбэком 10% за покупки на...
Хочу сказать спасибо!
02.05.2026 вечером я обратилась в чат с вопросом о нен начислении баллов за друга. Бот перевел меня на главного специалиста Юлию. Мой вопрос о неначислении баллов был...
Помогли снять наличку в магазине в пятерке
27 апреля мне понадобилось срочно снять наличку, до банкомата было далековато идти, и я знаю что там бывают неприятные сюрпризы в виде отсутствия необходимой налички. Но я...
Подписка Совкомбанка
Услышал новость что на дебетовую карту Совкомбанка появила какая-то выгодная подписка и я решил узнать в чате поддержки поподробнее об ней.29 апреля в 16:46 я написал в чат...
Предоставление реферальной программы
Хочу поблагодарить команду Совкомбанка и специалиста Надежду М-ву за профессиональную помощь в вопросе реферальной программы. Я обратился в поддержку, чтобы узнать, доступно ли...
Обращение в контактный центр
Здравствуйте!!! Вчера 1.05.2026г в 9.52 я позвонила в Контактный центр Совкомбанка по поводу списания с моей карты Халва денежных средств,не могла разобраться за что были списаны...
Кэшбек за покупки в Gloria Jeans 10% до 8 мая, оператор поддержки успокоил
Я делаю покупки по карте Халва от Совкомбанка практически каждый день, потому что с подпиской Халва.Десятка это действительно выгодно. Во всех магазинах-партнерах Халвы...