Благодарность специалисту клиентского сервиса
Шестой год являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь его банковскими продуктами. Нравится, что у банка большая сеть магазинов-партнеров. Регулярно участвую в проводимых ими акциях.
В частности, в марте 2026 года приняла участие в акции «Кешбэк 20%» при совершении покупки в сети магазинов "М.Косметик". Для этого в мобильном приложении активировала акцию и 28.03.2026 сделала покупку, по которой сразу мне был начислен стандартный кешбэк (из расчета 4%). При этом, по условиям акции окончательный расчет кешбэка производится до конца дня 30.04.2026.
Поскольку акционный кешбэк мне не начислили 30.04.2026, на следующий день, 01.05.2026 в 9:25 я обратилась за помощью к специалистам в чате банка. Сначала мне попытался помочь бот София, который перевел меня на специалиста Татьяну М. Изучив мой вопрос, Татьяна подключила к диалогу Илью К. - старшего специалиста Клиентского сервиса. Илья быстро разобрался в проблеме: оперативно начислил баллы, дал подробные рекомендации, как ими можно воспользоваться. Следуя рекомендованному алгоритму действий, у меня все получилось. Таким образом, мой вопрос был решен.
Общением со специалистами Клиентского сервиса осталась довольна. Диалог велся в спокойной манере, клиентоориентированно.
Благодарю старшего специалиста Клиентского сервиса Илью К. за оперативно оказанную помощь.
Прилагаю скриншоты переписки в чате, из личного кабинета.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Спасибо помогли
Мой друг отправил мне ссылку для того чтобы я заказал карту Совкомбанка. Я прошëл по ссылке, заказал, сходил получил в отделение банка. Воспользовался картой и в ожидании...
Карта с кэшбэком 2% на все
Сначала хочу похвалить Совкомбанк за классную карту с кэшбэком 2%на все, бесплатную и без условий! 01.05.2026 в 10.21 обратилась в чат поддержки с вопросом как сменить категорию...
Помощь с подпиской «Халва.Десятка»
Огромное спасибо Максиму за консультацию. У меня накопилось несколько вопросов по годовой подписке «Халва.Десятка», и Максим терпеливо, простыми словами разложил всё по полочкам...
Повышенный кэшбек и акция от партнёра Совкомбанка
5 мая 2026 года обратилась в онлайн чат поддержки Совкомбанка с вопросом по поводу акции "Кэшбек 10% за покупку в сети аптек Планета Здоровья". Акцию я активировала в приложении...
Покупка прошла как у партнера
06 мая 2026 года в 14:50 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Всегда делаю покупки в магазинах своего города и знаю какой магазин партнер банка, а какой не партнёр. Делал покупку...
Илья помог понять условия пользования дебетовой Халвой
06 мая 2026 года в 14:20 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Всегда пользовался только стандартной картой Халва. Но у меня из Хоума перешла карта дебетовая, которая именуется как...
Промокод
5 мая 2026 года в 7:53 связался в онлайн чате с оператором, ответила Анна К-ва. Узнал есть ли ли у меня в наличии промокоды, на какую сумму нужно совершить покупку, чтобы...