Введение в заблуждение и навязывание услуг

04.05.2026 10:05
240
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При посещении мной 09.04.2026 г. отделения банка по адресу: г. Новосибирск, ул. Ватутина, д. 33, с целью подачи заявки на кредит, сотрудница банка ввела меня в заблуждение о необходимости открытия счета в банке для подачи заявки, который автоматически закроется через 10 дней после подачи заявки на кредит. Я уточнила у нее необходимо ли мне приезжать в отделение банка или счет все-таки будет закрыт автоматически, на что сотрудница подтвердила, что приезжать в отделение не нужно и счет будет закрыт без обязательного посещения отделения. Оказалось, что на 04.05.2026 счет не был закрыт, в чате поддержки мне ответили, что счет возможно закрыть только при личном посещении отделения банка. Таким образом, я считаю, что сотрудница банка ввела меня в заблуждение и необоснованно открыла счет, в котором я не нуждалась, навязав мне данный продукт банка.

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2026-05-13T11:09:29+03:00
Уважаемый автор, здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы понимаем ваше недовольство: предоставление некорректной информации сотрудником банка недопустимо. По данному факту проведена внутренняя проверка, чтобы исключить подобные случаи в будущем. К сожалению, на данный момент технический регламент банка требует личного присутствия клиента в отделении с паспортом для подписания заявления на закрытие счета. Это необходимо для корректной идентификации личности и обеспечения безопасности ваших данных. Для того чтобы процедура прошла максимально быстро, вы можете обратиться в любое удобное для вас отделение. С уважением, команда АТБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,69
средняя оценка
10.42%
решено проблем
270
отзыва
254
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Азиатско-Тихоокеанского банка

Не просто помогли, а еще и не заставили ждать

Оценка 5

Меня банк выручил дважды! Первый раз, когда в октябре 2024 одобрил кредит практически моментально и без сбора макулатуры из справок. Второй раз, когда в феврале 2026 согласовал... Читать полностью

30.03.2026

Кредит дали без волокиты

Оценка 5

Не опрокинули меня с заявкой на кредит. Обратился в первых числах ноября в отделение на Байкальской, д.105А в Иркутске. В будни они до 19:00 работают, так что после работы успел... Читать полностью

25.12.2025

Уменьшили процентную ставку

Оценка 5

Обратился за потребительским к ним в конце лета (24.08.2025), одобрить-то одобрили, но процентная ставка мне не сильно понравилась, о чем я сказал менеджеру Алексею. А тот и... Читать полностью

17.12.2025

Вошли в положение

Оценка 5

Оформил в АТБ банке потребительский кредит в 2024 году, дата платежа 5-ое число месяца и вносить нужно чуть менее 7.000 рублей. Все было неплохо, пока в конце лета я не сменил... Читать полностью

01.12.2025

Удалось не попасть в должники

Оценка 5

Весной 2025 я оформил в АТБ банке потребительский кредит на мелкий ремонт в квартире. Взял 170.000 на 36 месяцев, все было до недавних пор неплохо, ставка устраивала и платеж в... Читать полностью

15.10.2025

Разрешилась ситуация с платежом по кредиту

Оценка 5

Оформил кредит в АТБ банке на сумму 100к в мае, до сих пор проблем с ним не было. Обычно все платежи вносил в кассе банка, это бесплатно и зачисление сразу. Заходить в банк на... Читать полностью

02.10.2025

Все сделали, как обещали

Оценка 5

Несколько лет пользуюсь услугами банка и объективно не могу собрать информации для негативного отзыва. Да, есть очереди в отделениях, но они довольно быстро двигаются. Да, не все... Читать полностью

18.09.2025

Продукты банка