Встал вопрос о смене номера телефона в личном кабинете на актуальный, поэтому 4 мая в 20:10 написала в чат ОТП банка. Через минуту ко мне подключилась оператор Ирина, и я спросила, обязательно ли ехать в отделение банка ля смены номера телефона в аккаунте банка. В 20:15 Ирина уточнила, имеется ли у меня доступ к старому телефону, я ответила положительно. В 20:17 Ирина ответила, что в таком случае я могу изменить номер самостоятельно и прислала "фотоинструкцию"- скриншоты, на которых было пошаговово изображено, что нужно сделать. Я ознакомилась со скриншотами и решила уточнить, правильно ли я поняла, что мне придёт 2 проверочных кода- на старую сим-карту и на новую, поэтому старая сим-карта должна быть тоже активной и вставлена в телефон. А в 20:21 уже оператор Алина подтвердила информацию. Я поблагодарила оператор за помощь, оцениваю консультацию на "отлично". Мне прислали максимально подробные скриншоты ,ориентируясь на которые, я благополучно изменила номер, не выходя из дома.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах ОТП Банка
О работе сотрудника контактного центра
Я уже полгода, как открыл счет в ОТП БАНКЕ! Установленый порядок ежедневных выплат процентов по вкладам, пунктуальность банка в сочетании с доброжелательностью его сотрудников...
Сотрудница поддержки ОТП Банка помогла разобраться с кешбеком
30 апреля 2026 года написал в поддержку ОТПБанка с вопросом, касающимся начисления кешбека, примерно в 11:59 к чату присоединилась сотрудница Нина, поприветствовавшись...
Поддержка помогла разобраться с категориями кешбека
26 апреля 2026 года написал в поддержку ОТП Банка с просьбой помочь разобраться с выбором категорий по дебетовой карте, примерно в 15:25 по времени к чату присоединилась сотрудница...
Прекрасная работа он-лайн поддержки
27.04. в 21:33 я написала в он-лайн чат в приложении с просьбой возврата 99р , списанных за смс- информирование. Сначала это была зацикленная "беседа" с роботом, а в 21:48...
Спасибо оператору
Сегодня 29 апреля 2026 за помощью обратилась в чат банка. Мне должен был онлайн магазин вернуть деньги ещё вчера на карту отп, но деньги почему-то не поступали. Я Спросила почему...
Быстро отправили документ
24.04 в 1:48 обратилась, чтобы узнать как получить договор или справку, что я валяюсь клиентом ОТП. Сначала мне пытался помочь бот, потом все таки произошло соединение с оператором...
Помогли разобраться с условиями кешбека
Была покупка недавно на 40 рублей, и кешбек не был начислен.Обратился в поддержку.Как оказалось, с 1 апреля банк резко поменял правила начисления кешбека:"С 1 апреля кешбэк...