Отключили спам-звонки по моему номеру
16 апреля оформила Дебетовую карту Совкомбанка. Оформление прошло прекрасно. Всё доставили быстро, в тот же день. Но потом начался какой-то ужас. 19 апреля начали звонить каждые 30 минут. Позвонили трижды! Еще 2 звонка были заблокированы. И так было каждый день с момента получения их карты.
Не люблю, когда так настырно звонят и явно с навязыванием каких-то доп. услуг. Написала в чат поддержки. Объяснила ситуацию. Сначала подключился виртуальный помощник. Сказала если звонков было несколько, отправить их номера в чат. Выписала все номера, скинула в чат. Опять же, чат-бот София начала отнекиваться и говорить, что это не их номера. Всплыла кнопка "Исключить мой номер из обзвона". Нажала. Надо было подтвердить путем нажатия "Отказаться". Еще раз настояла на том, чтобы отключить звонки. Написала свой номер. В конце концов добилась своего: звонки отключили. И только потом я уже поняла, что общалась с виртуальным помощником!
Добавлю: Банк - классный. Условия хорошие. Есть свой брокер. Но спам-звонки - это минус. Зато классно вы настроили чат-бота, я даже не поняла сначала, что общаюсь с ИИ :)
Пожелания: поменьше агрессивного маркетинга, и дальнейшего развития чат-ботов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Положительный опыт в чате банка
05.05.2026г. обратилась в онлайн-чат совкомбанка с вопросом обновления паспортных данных, получила инструкцию, сделала фото, прикрепили в чате. Всё заняло 10 мин, из них 6 мин...
Помогли подключить уведомления в МАКС
5 мая примерно в 13:20 обратилась в поддержку Совкомбанка. Где-то видела информацию о том, что можно подключить уведомления в МАКС, но не могла найти как это сделать, и не понимала...
Отзыв
05.05.26 примерно в 10:30 по местному времени. Обратился в мобильном приложении в чат поддержки ответил Х*** Павел. Помог быстро разобраться и исправить то что на косячила...
Спасибо за работу
05 в 7:50 обратился в чат через в приложение совкомбанк, где задал вопрос о том, как получить справку об операции, сотрудник Егор Т*** помог мне и сформировал и отправил для меня...
Хороший кешбек и сотрудники
04.05.2026 обратился в чат за разъяснением категории кэшбэка «Путешествия». Бот быстро уточнил карту и перевёл на оператора. Сотрудник Полина чётко пояснила: в категорию входят...
Разъяснения по участию в акции
04.05.2026 в 18.03 позвонил на горячую линию Совкомбанка с вопросом по пояснению порядка действий и начислению кэшбэка при участии в промо акции от Планеты Здоровья. Оператор Анна...
Прекрасный подарок в День рождения
Хочу выразить благодарность менеджеру Совкомбанка Беловой Анастасии за внимательность и индивидуальный подход к моей просьбе . 01.05.26 я обратился в онлайн чат с вопросом...