Помощь с промокодом и разъяснение «Зелёной цены» — спасибо за внимательность!

Хочу поблагодарить главного специалиста Совкомбанка Кристину С-ву за профессиональную и доброжелательную консультацию в чате мобильного приложения.

Обратился 5 мая 2026 года около 07:00 с двумя вопросами: не получил промокод на баллы и не мог найти в приложении информацию об акции «Зелёные цены» на маркетплейсы.

Кристина помогла разобраться максимально оперативно и подробно:

✅ Решила вопрос с промокодом:

Активировала промокод на 100 баллов кэшбэка, который не отобразился у меня автоматически;

Чётко объяснила условия: покупка у партнёра на сумму от 100 ₽ в период с 05.05 по 24.05.2026;

Предупредила об ограничениях: промокод не применяется к оплате по QR-коду (СБП) и сервисам «покупок частями».

✅ Разъяснила акцию «Зелёная цена на Ozon»:

Специальная скидка до 30% доступна при оплате любой картой Совкомбанка (ранее — только картой «Ozon»);

Скидка заменяет кэшбэк по категории — важный нюанс, который помогает правильно спланировать выгоду;

Посоветовала обновить приложение Ozon до последней версии для корректного отображения акции.

✅ Проявила заботу о клиенте:

Не ограничилась формальными ответами, а искренне хотела помочь и убедиться, что всё понятно;

Вежливо попросила обратную связь, но без навязчивости — после решения вопросов.

Особенно ценно, что Кристина не перенаправила меня в другие каналы поддержки, а лично активировала промокод и дала исчерпывающие пояснения по обеим акциям. После консультации я точно знал, как получить выгоду и избежать ошибок при оплате.

Детали обращения:

Канал: чат в мобильном приложении Совкомбанка

Сотрудник: Кристина С-ва, главный специалист по клиентскому сервису

Дата и время: 5 мая 2026 г., ~06:57–07:07

Оценка: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5)

Рекомендую! Если запутались в условиях акций или не отображаются обещанные бонусы — пишите в чат. Специалисты уровня Кристины помогают не просто получить информацию, а реально решить проблему и сэкономить. Спасибо за профессионализм, человеческое отношение и позитивный настрой! 🙏💚