Благодарность сотруднику банка
Хочу выразить благодарность за оперативную помощь в решении вопроса по разблокировке карты сотруднице банка Ольге Ем-ой. Быстро, грамотно разобралась в ситуации, составила обращение, принесла извинения за доставленные неудобства.
А ситуация была для меня крайне неприятная. У меня закончился срок вклада, я его закрыл и хотел перевести деньги по СБП себе в другой банк. При попытке перевода карта была заблокирована. Во время блокировки карты было указано, что мне поступит звонок от службы безопасности банка.
Так и не дождавшись звонка, я позвонил на горячую линию, где мне ничем не помогли, посоветовав обратиться в офис банка. Мне пришлось ехать в ближайший офис банка, который находится от меня в 120 километрах. После составления обращения в банке карту разблокировали, и где-то через час я смог перевести по СБП себе в другой банк часть денег, поскольку банк не позволил вывести всю сумму (лимиты у меня были не установлены), при этом с меня сняли комиссию в размере 1000 руб. В банкомате банка оставшуюся сумму я тоже не смог снять.
И только потом, после обращения к сотруднице банка Ольге Ем-ой, вопрос был решён. Она максимально быстро разобралась в ситуации, составила обращение на возврат неправомерно списанной комиссии, принесла извинения за доставленные неудобства, была предельно вежлива, приветлива, тактична. И, можно сказать, она своим неравнодушным отношением сгладила мой негатив в отношении банка. Очень хочется, чтоб таких сотрудников было больше, и банк их ценил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Благодарннсть сотруднику
З-Н АНДРЕЙ привозил дебетовую карту 6 мая 2026 года, заранее предупредил, а затем и уточнил время встречи (то есть не нужно было его ждать с 10 до 19), приехал без опозданий...
Доставка карты представителем
Получаю карта с доставкой на дом. Сотрудник предварительно позвонил и мы договорились о встрече в удобное мне время. Встреча заняла примерно 15 минут, подписали документы, фото для...
Шикарный сервис
На встречу по выдаче дебетовой карты старший специалист Ксения приехала быстро, без опозданий. Всё рассказала и объяснила так, что дураку станет понятно. Рассказала о возможности...
Быстрая доставка
Вчера оставила заявку на получение дебетовой карты, ранее уже пользовалась вашим банком. Со мной связалась Мария и так как я была на рабочем месте, она приехала по другому адресу...
Спасибо за карту
Заказала через представителя дебетовую карту премиум Газпромбанка на 29.04.2026г. Утром позвонила представитель Елена и уточнила удобное для меня время. Встреча длилась около 20...
Карта на дом - отличная услуга
Увидел рекламу и решил воспользоваться услугой - заказать карту с доставкой на дом. Но в моем случае, с доставкой на ж/д вокзал. Я проживаю в г. Шебекино, туда доставки карт нет...
Получение карты с доставкой по адресу
Сегодня получила карту с доставкой до адреса, я студентка и представитель не сразу смог со мной связаться. Так как я была на учебе и не могла ответить на звонок. Позже мы...