ОТП Банк заблокировал доступ в личный кабинет после переводов по организации свадьбы - ни объяснений, ни сроков
4 мая 2026 года после нескольких переводов по СБП разным людям на подготовку к свадьбе ОТП Банк заблокировал мне возможность делать новые переводы. В личный кабинет захожу, деньги на счету есть, но отправить их куда‑либо не могу.
Звоню в службу безопасности. Сотрудник СБ говорит, что сработала защита от мошеннических действий по 161‑ФЗ. Причина - счёт получателя (женщина в декрете, обычный человек) якобы помечен как мошеннический (при поступлении 67 тысяч на свой счёт переводит 15 тысяч на счёт мужа и получает блокировку от банка).
В тот же день я перевёл той же женщине деньги через Озон Банк. Озон Банк разобрался и снял блокировку за 6 часов.
ОТП Банк решил поиграть в инквизицию и погоняться за несуществующими ведьмами. 6 мая (через 48 часов блокировки) звоню снова. Вердикт - «проводится дополнительная проверка», перезвонят. Переводы по‑прежнему недоступны.
Банк сам себе придумал ведьм, гоняется за ними, а мои деньги на подготовку к свадьбе висят мёртвым грузом. Я уже больше 48 часов не могу перевести свои деньги никуда, хотя ничего противозаконного не делал.
Мои действия: требую немедленно разблокировать переводы. Паралельно готовлю жалобу в ЦБ. Если через 24 часа не будет разблокировки - готовлю жалобу в прокуратуру.
Вывод: Если планируете крупные переводы - не держите деньги в ОТП. В нужный момент вас просто заблокируют, а разблокировки можно ждать бесконечно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах ОТП Банка
В чате помогли изменить номер телефона на актуальный
Встал вопрос о смене номера телефона в личном кабинете на актуальный, поэтому 4 мая в 20:10 написала в чат ОТП банка. Через минуту ко мне подключилась оператор Ирина, и я спросила...
Помощь в установлении пин-кода
Здравствуйте! Возникла у меня небольшая проблема - 21 апреля хотела купить корм для животных на месяц, сумма вышла чуть более 5000 рублей, и тут я понимаю, что не помню пин-код и...
Технический сбой в ОТП-банке 30 апреля и помощь операторов
30 апреля 2026 года столкнулся с серьезными техническими проблемами в работе интернет-банка ОТП. С 16:30 МСК не мог авторизоваться: система то не присылала СМС, то висела на...
Починили выбор кэшбека на следующий месяц
Добрый день. Наступило 25 апреля и время выбирать категории на май. Но увы, у меня к выбору категории не появились, хотя остальные клиенты банка такой проблемы не имели. И 25...
Поддержка ответила на все вопросы по изменениям в мае
Видел, что с мая меняется программа лояльности. Хотел понять что конкретно будет отличаться, тк писали что фиксированных категорий больше не будет. Было интересно останутся ли...
О работе сотрудника контактного центра
Я уже полгода, как открыл счет в ОТП БАНКЕ! Установленый порядок ежедневных выплат процентов по вкладам, пунктуальность банка в сочетании с доброжелательностью его сотрудников...
Сотрудница поддержки ОТП Банка помогла разобраться с кешбеком
30 апреля 2026 года написал в поддержку ОТПБанка с вопросом, касающимся начисления кешбека, примерно в 11:59 к чату присоединилась сотрудница Нина, поприветствовавшись...