Заморозили деньги без объяснения причины и не отдают

06.05.2026 16:54
313
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

2 апреля мною был открыт вклад в банке Зенит и переведена на него определенная сумма. В этот же день я захотела забрать деньги для перевода в другой банк. Банк приостановил операцию, без объяснения причин. На мои вопросы, почему они мне не отдают мои деньги-меня начали кормить разными отговорками, что деньги заблокировала налоговая. Вот только никаких проблем с налоговой у меня нет, я предоставила банку справку от налоговой об отсутствии задолженностей. Они быстро переобулись и сказали, что это приставы. Вот только и у приставов у меня все чисто. на мои вопросы-где номер решения, какая сумма инкассо, ФИО, телефон пристава, дата, номер исполнительного производства и тд-банк ответа не дает. Точнее дает, говорят, что у них ничего нет.
То есть, банк Зенит не может предоставить официальную информацию на каком основании мои деньги заморожены и остаются в банке!
Я оставила официальное обращение в банк от 17.04.2026 для решения проблемы и предоставления мне официальной информации, но сегодня банк решил продлить рассамотрение моей заявки на 10 рабочих дней. Заявка №008155071

Личное обращение, обращение через колл-центр и чат в мобильном приложении ситуацию не решает. Банк удеживает деньги без основания!

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2026-05-07T11:50:50+03:00
Уважаемый клиент! Мы детально изучили суть Вашего обращения и хотим пояснить следующее. По состоянию на 07.05.2026 по Вашему ИНН на сайте Банкинформ (https://service.nalog.ru/bi.do) размещена информация об имеющейся задолженности перед ФНС. Банк с 01.01.2026 в силу 287-ФЗ "О внесении изменений в часть первую Налогового кодекса Российской Федерации и Федеральный закон "Об исполнительном производстве" накладывает ограничения на счета клиентов, по которым имеются сведения о задолженности перед ФНС на сайте https://service.nalog.ru/bi.do, независимо от наличия справки об отсутствии долгов, выданной налоговой инспекцией. Для решения Вашего вопроса Вам необходимо обратиться в ФНС по месту регистрации для удаления информации, отраженной на сайте Банкинформ, в том случае, если задолженность перед ФНС полностью погашена. После снятия приостановления на сайте https://service.nalog.ru/bi.do (со стороны ФНС) операции по счету будут незамедлительно разблокированы. Согласно Федеральному закону №395-1 «О банках и банковской деятельности», в связи проведением дополнительного расследования Банк имеет право продлить срок рассмотрения заявки на 10 рабочих дней. Нарушений со стороны Банка не допущено. Дополнительно сообщаем, что заявка №008155071 от 17.04.2026 рассмотрена Банком в установленный срок до 06.05.2026. Ответ направлен СМС-уведомлением на Ваш номер телефона 06.05.2026 в 20:15. Надеемся, нам удалось внести ясность в Вашу ситуацию. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,81
средняя оценка
33.33%
решено проблем
1 073
отзывов
1 064
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ЗЕНИТ

Благодарность

Оценка 5

 15 декабря 2025г обращалась в банк Зенит пгт Карабаш по адресу Мухаметзянова д.10, по вопросу открытия вклада. Очереди в отделении банка не было, меня сразу принласили на... Читать полностью

20.05.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

15 мая 2026 г. я обратилась в отделение банка Зенит в городе Заинск по вопросу размещения денежных средств во вклад.В офисе просторно, светло, чисто, уютно. Была небольшая... Читать полностью

18.05.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Заканчивался срок вклада 13.05.2026 . Я обратилась в банк зенит по адресу площадь Мира 5 в 12:20. В очереди я отсидела не более 10 мин. Вызвали меня в окно 1 к менеджеру К- ой... Читать полностью

13.05.2026

Консультация по условиям открытия счета

Оценка 5

Добрый день, 6 мая 2026г. около 15.00 обратилась в офис банка Зенит в г.л. Бугульма по адресу ул. Мусы Джалиля, д. 32 для по условиям открытия счета (оформила текущий счет для... Читать полностью

06.05.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

05.05.2026 в 17:00 обратился в офис банка зенит Сочи навагинская 15для оформления депозита. При входе я взял талон и меня пригласили. Время ожидания заняло не больше минуты... Читать полностью

05.05.2026

Карта для удобного открытия счёта в любое время

Оценка 5

Обратилась в офис банка Зенит в Калининграде на Ленинском проспекте 115а около 16.00. Хотела открыть карту для удаленного оформления вкладов без походов в офис. По талону через две... Читать полностью

29.04.2026

Открыли вклад

Оценка 5

27.04.2026 года я обратилась в Банк Зенит в пгт. Джалиле. Я взяла талон, талон вызвался к 5 окну к Г-й Адэле. Я запланировала положить деньги под проценты, сотрудник рассказал мне... Читать полностью

27.04.2026

Продукты банка