Повышенный кэшбек и акция от партнёра Совкомбанка

5 мая 2026 года обратилась в онлайн чат поддержки Совкомбанка с вопросом по поводу акции "Кэшбек 10% за покупку в сети аптек Планета Здоровья". Акцию я активировала в приложении Совкомбанка, был банер с кнопкой "участвовать". Акция до 8 мая. Так как аптеки "Планета Здоровья" это партнёр Совкомбанка, предусмотрен ещё кэшбек 4%(с подпиской Халва Десятка). 

В 13:55 по местному времени в чат подключился сотрудник Хм-н Павел. 

Он объяснил, что кэшбек 10% начислится до 30.05.26. по данной акции. А кэшбек 4%должен сразу после покупки отобразится. Также я попробовала сразу сделать онлайн-заказ в приложении аптеки, но кэшбек отобразился всего 2%. Я уточнила у Хм-на Павла, почему так произошло. Павел ответил, что нужно заказывать именно на сайте, по ссылке из предложения акции(а не в мобильном приложении аптеки) , а лучше посоветовал оплатить заказ уже на месте физической картой, тогда 100% кэшбек начислится в нужном объёме. Я последовала совету Павла, и отменила заказ первый в аптеке, оплаченный онлайн, кстати деньги вернулись на карту в течении часа. Заказала в аптеке товар, но оплатила уже на месте, непосредственно пластиковой картой, когда забирала заказ. В итоге все хорошо, в операциях кэшбек 4% отобразился и высветилась покупка у партнера(с повышенным кэшбеком). 

Буду ещё ждать, что начислят позже ещё 10% кэшбек за эту покупку до 30 мая. Благодарю Хм-на Павла за хорошие советы, рекомендации по оплате и подробности по этой акции. Выражаю благодарность службе поддержки Совкомбанка за быстрые и необходимые ответы в чате.