Помощь с кэшбэком в связи с изменением программы лояльности

08.05.2026 05:06
332
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Обратился 04.05.2026 в 10:16 в чат мобильного приложения с вопросом начисления кэшбэка. Я совершил покупку в озоне не обратив внимание что изменилась программа лояльности и что кэшбэк за такую покупку больше не начисляется. , Оператор Анна Пищаева, а затем специалист клиентского сервиса Матвей Тульский мне помогли, обьяснили какие изменения вступили в силу по программе лояльности, а так же прислали промокод для компенсации покупки на озоне. Сотрудники банка были исключительно вежливы, спасибо им за помощь.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-08T09:47:29+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
72.1%
решено проблем
40 163
отзывов
38 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Обновление паспортных данных

Оценка 5

Сегодня 06.05.2026 в 15:00 обратился в чат мобильного банка Совкомбанк с вопросом по обновлению паспортных данных. Осенью прошлого года менял паспорт по возрасту. Подключился в чат... Читать полностью

06.05.2026

Изменения паспорта

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность. Изменения в паспортные данные внесены быстро без посещения офиса. Инструкция в чате появляется с картинками, что очень радует, и понятная... Читать полностью

06.05.2026

Благодарность сотруднику Совкомбанка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Совкомбанка Анастасию.  6 мая 2026 года мне пришло смс, что моё обращение зарегистрировано и будет рассмотрено в течение 10 дней. Так как я ничего... Читать полностью

06.05.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Обратилась сегодня 05.05.2026 в чат-онлайн на сайте в 11.51 с просьбой отключить услугу "мои чеки". Оператор Кристина К-ва помогла мне с решением данного вопроса за... Читать полностью

05.05.2026

Консультация по получению баллов

Оценка 5

Х-ин П., дал подробную консультацию по переводу баллов в рубли а так же оперативно ответил в чате через мобильное приложение Совкомбанка на все дополнительные вопросы.Рекомендую... Читать полностью

05.05.2026

Обновление паспортных данных

Оценка 5

Четвертого мая в пять часов вечера я обратилась в чат поддержку Совкомбанк для обновления паспортных данных. Я отправила фото, после чего меня подключили к оператору. Оператор... Читать полностью

04.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Вечером 4 мая мне пришло уведомление о том, что нужно поменять паспортные данные. Я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где меня связали с оператором. Виктория быстро и... Читать полностью

04.05.2026

Продукты банка