Ошибка сотрудника чата поддержки
09.05.2026 г. обратился в чат поддержки Совкомбанк с вопросом об открытии валютного счета, покупке долларов и дальнейшем их снятии. Сотрудник ответил, что есть такая возможность и из условий озвучил только то, что если сумма будет более 5000 долларов, то нужен будет предварительный заказ наличных. Я открыл счет и купил доллары. Далее задал в чате поддержки вопрос о том, смогу ли я заказать выдачу долларов со своего счета в отделении банка, на что сотрудник отправил информацию о том, что с 9 марта 2022 года поступившие на счет средства я могу снять только в рублях. Хотя изначально я обозначил, что мне нужно купить доллары и затем снять их. По итогу мне предложили обменять обратно доллары на рубли и затем в отделении банка купить доллары, в результате данных операций я потеряю значительную сумму денег по вине оператора. Данный вопрос не получилось решить через поддержку, предложили создать обращение, которое будет рассматриваться в течение 10 дней, а мне доллары нужны были срочно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Совкомбанка
Помощь оператора в переоформлении вклада
У меня 30.05.2026 года закончился срок вклада. Утром я получила проценты на счёт, это очень порадовало. Я зашла в чат 30.05.2026 г в 08.45. и решила узнать пролангируется ли он и...
Некорректное отображение баланса
У меня есть копилка в Совкомбанке. 29.05.26 я пополнил ее, но сумма на счету не изменилась. В истории операций чуть позже пополнение появилось, но баланс не изменился. Утром...
Повышенная ставка по вкладам
Я узнал что при выполнении определенных условий можно получить повышенную ставку до 5 процентов по вкладам и решил обратиться в онлайн чат мобильного приложения 29 мая в 16:06 с...
Хорошее обслуживание
Хочу поделиться своей историей. В Чате Мобильного приложения я сделал заявку на снятие денежных средств. Заявка заняла у меня буквально две минуты. Я выбрал отделение и дату. Но...
Помощь с выгодным вкладом
Обратилась в онлайн-чат 11.05.2026 в 03:06. Общалась с оператором Татьяной. Я хотела открыть вклад на месяц с самыми выгодными процентами. Татьяна рассказала, что вклады вклады...
Благодарность оператору Совкомбанка
Благодарю К-ну Арину- оператора Совкомбанка, за то, что она оперативно и профессионально помогла мне решить мой вопрос по процентам по ,, Копилке", доброжелательно и уважительно...
Консультация по вкладу весенний доход
24 мая в 12-30 звонила на горячую линию по вопросу действующего вклада "Весенний доход" консультировала оператор Ксения. Меня интересовало выполняю ли я условия по начислению...