Вопрос по решению выставления комиссии ее отмены

10.05.2026 17:35
180
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился в онлайн чат 10 мая в районе 17 часов с просьбой отменить комиссию 999р якобы за не выполненные условия, о которых я не знал. Составили обращение и через несколько мин пришло смс что рассмотрено комиссию отменили. Так же уточнял есть ли еще какие обязательства по исполнению пользования картами, ответили что нет только обязательно 10 покупок на 20 тыс в месяц, либо подписка 10ка в ином случае разовое снятие 999р за пользование стикером. На коммис ю пришли смс что отменили, Молодцы. Теперь буду знать эти нюансы.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-10T18:10:39+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.25%
решено проблем
41 043
отзывов
39 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отличный банк!

Оценка 5

Обрстился с вопросом по кешбеку на категории и оказалось, что даже по одной категории можно получить максимальный кешбек. Это лучший банк! Оператор Антон всё мне подсказал. Я... Читать полностью

14.05.2026

Рассказали про лимит на снятие наличных

Оценка 5

11 мая 2026 года в 19:02 обращался в онлайн чат Совкомбанка с целью узнать какой лимит на снятие наличных действует по моей карте Совкомбанка .В чате мне практически сразу ответила... Читать полностью

11.05.2026

Начисление кэшбэка по карте Халва

Оценка 5

11.05.26 обратилась на горячую линию Совкомбанка в связи с уточнением условий начисления кэшбэка по карте Халва. У меня был превышен лимит начисленного кэшбэка за период. Старший... Читать полностью

11.05.2026

Об изменениях условий по карте ХАЛВА

Оценка 5

10.05.2026 в 21.00 связался с поддержкой в онлайн-чате. Тема разговора - изменение условий покупок на OZON, о которых не был проинформирован заранее. Сделав покупку обнаружил что... Читать полностью

10.05.2026

Пин-код

Оценка 5

Хочу поделиться своим недавним опытом взаимодействия с Совкомбанком. Возникла необходимость сменить PIN-код на моей карте, и я решила обратиться за помощью в чат поддержки. Это... Читать полностью

10.05.2026

Смена паспортных данных

Оценка 5

Специалист Даниил С-ин оперативно внёс мои изменённые паспортные данные в систему. Большое ему спасибо. Услуги по карте разблокированы и доступны в полном объеме , очень удобно... Читать полностью

10.05.2026

Перевод денег по номеру телефона

Оценка 5

Здравствуйте. Пользуюсь дебетовой картой Совкомбанка кэшбэк на все, которая является моей основной картой. Дополнительно оформила вторую дебетовую карту повышенный кэш бэк в... Читать полностью

10.05.2026

Продукты банка