Обращение

11.05.2026 13:04
120
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанк а за оперативное предоставление информации и полный ответ на интересующий вопрос. Сегодня 11.05.2026 в 14.33 обратилась в онлайн-чат банка, с вопросом о начислении комиссии. Бот чата не ответил на мой вопрос и к диалогу подключилась сотрудница М. Валентина В-вна, которая ознакомилась с поставленным вопросом и ответила на него, все разъяснила. Еще раз благодарю 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-18T08:56:36+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации. Какую информацию вам предоставила Валентина? Как решился ваш вопрос?
user-630823289400
2026-05-18T19:43:12+03:00
У меня возник вопрос, почему после внесения платежа досрочно, за очередной период появился предстоящий платеж в размере 1348,75 рублей, обозначенный как предварительная сумма комиссий. По моей логике должно было всё уже списаться при совершении досрочного платежа. Консультант объяснила, что данная сумма это платеж за годовую подписку Халва десятка и опция все и везде. И данная комиссия в любом случае досрочно не гаситься, а только в платежный период (это с 14.05 -29.05). Спасибо ещё раз консультанту за быстрое разъяснение.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-11T14:10:41+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.63%
решено проблем
41 626
отзыва
40 218
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Лояльный подход

Оценка 5

вчера покупал в золтом яблоке парфюм, на кассе спросил можно ли платить картой халва, как рассрочка ответили можно на сайте проверить не мог, так как глушат связь и из банков... Читать полностью

15.05.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

Здравствуйте. 12.05.26 я обратилась в чат банка с вопросом про удержание комиссии при переводе с какты на карту по СПБ из кредитных средств. Оператор Анастасия пояснила мне почему... Читать полностью

12.05.2026

Онлайн чат

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Андрея Ш-ва за качественную консультацию. Возник вопрос по поводу комиссии в платеже, Андрей очень быстро подключился к чату и подробно объяснил... Читать полностью

12.05.2026

Благодарность

Оценка 5

8 мая я оплатил ЖКХ картой рассрочки "Халва" от Совкомбанка. Поскольку оплата была не у партнёра, с карты списалась комиссия. Я обратился в поддержку через чат в приложении и... Читать полностью

11.05.2026

Благодарю за проявленную лояльность

Оценка 5

Дело было 10 мая, переводил деньги с карты Халва себе в другой банк, но стоял приоритет на использование заемных средств на покупки. 11 числа в 0:30 заметил, что перевели с... Читать полностью

11.05.2026

Возврат страховой суммы

Оценка 5

Добрый вечер!Написала сегодня в чат банка для того,чтобы узнать условия возврата страховой суммы после уплаты кредита.З-ва Светлана очень быстро и подробно ответила на мой вопрос... Читать полностью

11.05.2026

Покупка в магазине -партнере

Оценка 5

В пуш-сообщении мне прислали промокод от Совкомбанка на кэшбек 15 процентов на покупку от 1000 руб.в магазине "Пятёрочка". В заголовке акции было написано, что акция действует до... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка