Дата обращения: 11.05.2026 г., время: 16.08
Специалисты банка: Д-н Артем и И-в Антон (главный специалист клиентского сервиса).
Совершила покупку картой Совкомбанка на маркетплэйсе OZON на сумму 13 т.р., рассчитывала на получение кешбэка (OZON - партнер банка). Однако покупка прошла вообще без кешбэка, хотя я могла бы выбрать оплату картой OZON, и тогда стоимость товара была бы меньше на примерно на 3%.
Написала в чат с этой проблемой.
Специалист Д-н Артем обьяснил, что с 4 мая 2026 г. при оплате на OZON любой картой Совкомбанка действует зеленая цена с наибольшей скидкой. Это специальная стоимость товара, которая раньше была доступна только при оплате картой OZON. То есть кэшбэк теперь не начисляется, но можно платить любыми картами и стоимость будет одинаковой.
Но нужно было обязательно обновить приложение до последней версии, о чем я конечно же не знала.
В качестве компенсации морального вреда в связи со сложившейся ситуацией Артем пообещал промокод на 300 баллов.
Затем подключился И-в Антон и начислил данный промокод. Промокод пришел, я сразу обналичила его в рубли, которые пришли на счет. Банк вник в проблему клиента и быстро ее решил в его пользу. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность сотруднику
26.05 обратилась в чат приложения совкомбанка с просьбой поменять привязанный ранее номер телефона. Сотрудник Виктория помогла оперативно решить вопрос без посещения офиса банка...
Вернули комиссию и подключили выгодную опцию
Хочу поблагодарить специалиста Совкомбанка К- ву Алису за помощь в возврате комиссии и подключении выгодной опции "Всёти везде". Я обратилась в чат поддержки 26.05.2026 в 21:07 с...
Благодарность
Добрый день. Я обращалась в поддержку 26.05.26г в 11.54 в онлан-чат в приложении. Вопрос был по карте Халва, увидела непонятный график платежей, а кредит я не брала. На связь...
Частые звонки из банка
После оформления ОСАГО участились звонки из банка, иногда прямо через 15 несколько раз подряд звонили в неудобное для меня время, поэтому я не брал трубку. На следующий день в...
Благодарность оператору контактного центра Дарье
Позвонил 25 мая 2026 года в 10.08 в контактный центр. Связалась со мной оператор Контактного центра Совкомбанка Дарья. Спросил где посмотреть в личном кабинете до какого числа у...
Автострахование
12 мая 2026 г. обратилась в онлайн чат, мне нужно было проконсультироваться по продлению мтраховки. Как всегда, очень быстро со мной связалась оператор, Екатерина. Вопрос касался...
Вопрос решен
Благодарю работника Банка Людмилу за помощь в решении вопроса-продление ГП Десятка. При обращении в офис мне не оказали помощь, предложили на 4 месяца оформить в рассрочку.Но у...