Дали консультацию по начислению бонуса

12.05.2026 12:02
139
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В рамках акции по карте Халва поступил промокод о зачислении 500 баллов за покупку от 500 рублей. Решил попробовать воспользоваться этим предложением. Совершил покупку у партнёра в магазине "Пятёрочка" на сумму 500+, применил промокод на совершенную покупку в Пятёрочке. Но к моему удивлению баллы не отображались. Решил обратиться 19.02.2026 в чат,чтоб прояснить ситуацию. Подключилась оператор Б-ва Анастасия,которая пояснила,что баллы отобразятся в день выписки-09 марта, указала,что поводов для переживания нет и рекомендовала ожидать. И действительно 09 марта мне успешно было зачислено 500 рублей. Благодарю за консультацию!

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-12T13:11:27+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.25%
решено проблем
41 043
отзывов
39 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос о наличии кредитов

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в чат мобильного приложения к специалисту с вопросом о наличии в банке оформленных кредитов на мое имя. Специалист поддержки Е. Ш-ва ответила очень быстро и... Читать полностью

12.05.2026

Возврат страховой суммы

Оценка 5

Добрый вечер!Написала сегодня в чат банка для того,чтобы узнать условия возврата страховой суммы после уплаты кредита.З-ва Светлана очень быстро и подробно ответила на мой вопрос... Читать полностью

11.05.2026

Хорошая консультация

Оценка 5

29.04 обратился в чат банка в мобильном приложении для уточнения по новой подписке Оптима. Вопрос был в следующем с одной стороны указано что действует подписка на все дебетовые... Читать полностью

10.05.2026

Решен вопрос оплаты услуг

Оценка 5

Два дня не могла оплатить услугу - оплата теплоснабжения в ЕКРЦ РБ. Это не получалось у меня в течение нескольких месяцев. В чате задала вопрос. Специалисты подробно изучили мой... Читать полностью

10.05.2026

Помогли разобраться с комиссией

Оценка 5

10 мая 2026 года около 16:25 я обратилась в онлайн чат карте халва. Хотела разобраться с подпиской «Халва.Десятка» и опцией «Все и везде»: можно ли убрать автопродление и что будет... Читать полностью

10.05.2026

Паспортные данные

Оценка 5

Добрый день. Сегодня при оплате коммунальных платежей столкнулась с проблемой устаревших паспортных данных. При обращении в чат очень быстро (в течение нескольких минут) заменили... Читать полностью

10.05.2026

5+!

Оценка 5

29 апреля 2026 в 15:58 обратилась в чат и позвала оператора. В эту же минуту мне ответила М-на Айнара. Я давно не открывала копилку, хотела открыть ее, поэтому решила у нее... Читать полностью

10.05.2026

Продукты банка