Отказ в обещанной компенсации стоимости платной подписки
Являюсь пользователем карты Халва.
В начале использования карты заинтересовался акцией с возвратом стоимости годовой подписки в случае выполнения условий - не менее 10 платежей картой на сумму не менее 10к рублей в месяц. Подключил подписку, с прицелом выполнять условия акции и через год использования подписки продлить ее еще на год и получить возврат стоимости за первый год. К сожалению, по неизвестной причине был отлучен банком от програмы лояльности, просил вернуть, все время получал от банка отказы.
Перед продлением подписки на второй год специально проконсультировался в онлайн чате приложения насчет компенсации стоимости подписки за первый год, получил ответ от представителя банка, что отлучение от программы лояльности Не влияет на компенсацию стоимости подписки за первый год в случае выполнения условий, и что стоимость подписки за первый год будет возвращена, если условия в течении года выполнены.
После продления подписки на второй год и обращения в банк с вопросом о сроках компенсации получаю ответ, что в связи с отлучением от програмы лояльности компенсация первого года подписки не доступна, составили обращение, по обращению точно так же в компенсации отказали.
Считаю, что так или иначе был дезинформирован, по причине полученной некорректной информации планировал пользоваться картой с учетом подписки после компенсации, в итоге обязательства, озвученные сотрудником банка, были не выполнены. Кроме извинений, ничего не получил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Возврат страховой суммы
Добрый вечер!Написала сегодня в чат банка для того,чтобы узнать условия возврата страховой суммы после уплаты кредита.З-ва Светлана очень быстро и подробно ответила на мой вопрос...
Благодарность
10 мая вечером я обратилась чат Совкомбанка, по погашению кредитной карты, не смогла сама разобраться и оператор А-ва Софья мне в этом быстро и чётко всё объяснила, что я правильно...
Лояльность и профессионализм сотрудников банка
10мая 2026г в 17ч обратилась в чат мобильного приложения совкомбанка за помощью и разъяснением по непонятным вопросам.Являюсь клиентом банка с октября 2025года,активно пользуюсь...
Вопрос по решению выставления комиссии ее отмены
Обратился в онлайн чат 10 мая в районе 17 часов с просьбой отменить комиссию 999р якобы за не выполненные условия, о которых я не знал. Составили обращение и через несколько мин...
Помогли разобраться с комиссией
10 мая 2026 года около 16:25 я обратилась в онлайн чат карте халва. Хотела разобраться с подпиской «Халва.Десятка» и опцией «Все и везде»: можно ли убрать автопродление и что будет...
Благодарю банк за то, что пошел навстречу
Добрый день, сегодня я бы хотел оставить положительный отзыв о работе специалистов Совкомбанка. 8 мая в 18:39 я обратился в чат через мобильное приложение банка с просьбой отменить...
Профессиональная помощь решение проблемы
Добрый день.Возникла проблема по переводу средств с карты Халва на карту в другой банк.11.04.2026 в 13:37 обратилась в чат банка. Сотрудник Н-ов Денис ознакомившись с моей...