Я являюсь клиентом Совкомбанк и хочу поблагодарить сотрудника поддержки Светлану за помощь в решении вопроса с открытием накопительного счета.
4 марта примерно в 19:30 я обратилась в чат банка, потому что пыталась открыть накопительный счет на ежедневный остаток (копилку), но спустя час после подачи заявки счет так и не появился. Я написала в поддержку, чтобы уточнить причину и понять, что делать дальше.
Сотрудник Светлана оперативно подключилась к решению вопроса, проверила информацию и объяснила, что система не может открыть счет из-за нехватки некоторых данных. После обновления анкеты она попросила направить копию паспорта и страницу с адресом прописки для дополнительной проверки. Светлана вежливо сопровождала меня на каждом этапе, сообщала о статусе обращения и отвечала на мои вопросы. Также она оформила запрос на проверку данных и сообщила номер обращения.
Несмотря на то что вопрос потребовал дополнительной проверки, общение было комфортным и понятным. Сотрудник постоянно оставалась на связи и подробно объясняла дальнейшие действия. Очень понравилось внимательное отношение и желание помочь.
В итоге вопрос был успешно решен — 17 марта мне открыли копилку. Благодарю Светлану за профессионализм, терпение и качественное обслуживание.
К отзыву прикладываю скриншоты переписки с датой и временем обращения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Совкомбанка
Начисление процентов по вкладу
Хотел разобраться о начислении дополнительных процентов по вкладу. Сегодня 6 мая позвонил в кулл центр, оператор с уважением рассказала об условиях начиления. Объеснила, что...
Общение со специалистом Совкомбанка по вопросу моего вклада "копилка"
15.04.2026г. по времени в 04:30 я обратилась с вопросом в чат Совкомбанка о том, какой у меня сейчас процент по вкладу "копилка". Со мной быстро соединили оператора Р-ву Викторию...
Консультация по вкладу
5 мая 2026 года в 21. 30 обратилась в чат банка с просьбой рассказать как продлить вклад. Так как срок вклада закончился, а как продлить я не смогла сама разобраться. Мне ответил С...
Разъяснили про начисление процентов
Пользуюсь картой "Халва" с подключенной подпиской "десятка" и счетом копилка. Вначале мая пришли проценты по копилке, только сегодня обратил внимание, что начислились по ставке 10...
Выполнили пожелание клиента
05 мая в 04,41 обратился в онлайн-чат Совкомбанка с просьбой, после чего и захотелось оставить положительный отзыв о хорошем, быстром и без лишнего обслуживании дистанционно в...
Подсказали, как изменить название счëта
4 мая обратилась в чат мобильного Совкомбанка, чтобы узнать, как мне можно поменять название моего накопительного счёта. Спросила, как мне поменять там название. Вот у меня...
Доброжелательность и компетентность оператора
3 мая в 9.00 утра Обратилась в мобильном приложении,к С-ву Дмитрию,так как закончился депозит и не знала как можно снять деньги в праздники.помог в режиме реального времени...