Хочу выразить благодарность сотруднику поддержки за оперативное решение вопроса и клиентоориентированность. 10 мая 2026 года совершила обычную покупку в супермаркете. Позже заметила, что кэшбэк за эту покупку почему-то не отобразился и не начислился. Написала в чат поддержки. Сначала бот София оперативно собрала всю информацию по транзакции. Затем к диалогу подключился оператор Владислав. Порадовало, что мне не пришлось повторять описание проблемы — он сразу ознакомился с предысторией, вежливо поприветствовал и уточнил адрес магазина для проверки. Владислав сообщил, что никаких явных технических сбоев или ошибок по операции не зафиксировано. Несмотря на это, банк проявил лояльность и решил компенсировать кэшбэк. Прямо в чате мне прислали промокод. Оператор подробно объяснил, как его активировать (раздел «Важно» -> «Промокоды») и сразу превратить в реальные рубли, применив к покупке. Всё сработало мгновенно! Большое спасибо за такое лояльное отношение к клиентам и за то, что поддержка действительно решает проблемы здесь и сейчас.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отличный банк!
Обрстился с вопросом по кешбеку на категории и оказалось, что даже по одной категории можно получить максимальный кешбек. Это лучший банк! Оператор Антон всё мне подсказал. Я...
Оперативная помощь оператора Залины по вопросам кэшбэка на Ozon
Хочу выразить благодарность сотруднице Совкомбанка Р-й Залине за профессиональную и быструю консультацию в чате мобильного приложения. Обратилась в поддержку банка 13 мая в 16:13...
Дополнительное подтверждение транзакций
9 мая 2026г я отправил деньги с дебетовой карты Совкомбанка на счёт другого банка. Перед отправлением всплыло подтверждение транзакции через СМС-код, что удивило меня. При...
Копилка в Совкомбанке
1 мая вечером обратилась в поддержку Совкомбанка в мобильном приложении, т. к. заинтересовала открытие онлайн Копилки с повышенным процентом на два месяца, для тех у кого ещё её...
Все быстро объяснили
Сегодня мне пришлось обратиться в приложении банка за разъяснением почему не начислился кэшбэк. От бота ничего не добилась, подключилась оператор Анастасия М-на, которая доступно...
Оперативная обратная связь в мобильном приложении
13 мая в 13:56 я увидела сообщение в чате о возможности оформления подписки "Оптима" для дебетовой карты, не выходя из дома. Я выбрала в чате предлагаемые пункты, что несказанно...
Вопрос начисления баллов
13/05/26 я обратилась в чат банка с вопросом начисления баллов за покупки по дебетовой карте Халва. На вопросы ответ мне дала сотрудник банка Б-ва Ангелина, объяснив, что чтобы...