Добрый день! Хочу оставить отзыв на отличную работу и помощь сотрудника Совкомбанка.
Опишу ситуацию подробно.
21 апреля в 16.42 я обратилась с вопросом в онлайн-чат со страницы личного кабинета Совкомбанка. Вопрос заключался в следующем: не были начислены быллы Халвы за оплату услуг ЖКХ от 25 марта. Сотрудник по имени Кристина провела проверку, в результате которой выяснилось, что оплачивала квитанции я не через раздел "Оплата ЖКУ", а через код на квитанции. Именно по этой причине баллы за оплату мне не были начислены. Вины банка не было никакой, однако Кристина предложила мне промокод на сумму 300 рублей в качестве компенсации за причиненные неудобства. Очень благодарна замечательному сотруднику!
Историю переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отлично помог с консультацией
Я обратился в Совкомбанк с проблемой: на мой счёт был наложен арест, и я не мог снять деньги и провести необходимые платежи. Связался с оператором в чате — подробно объяснил...
Благодарность сотруднику банка
17 мая 2026 года в 14:22 обратилась в чат банка с просьбой, проверить выполнение условий трат по карте за месяц Перепутала числа и была не уверена, что потратила нужную сумму...
Спорная ситуация по начислению кэшбэка
Обращение в чат банка от 16.05.2026 г. Проблема была следующая. За период с 27 марта по 26 апреля 2026 г. мной было сделано некоторое кол-во покупок и одна оплата брони в отеле...
Спасибо
16.05.2026, я закрыла рассрочку и в 13:20 решила уточнить у поддержки, нужно ли мне выполнять требования оборота покупок каждый месяц (5х10000). Оператор Анна ответила мне, что это...
Про бонусы за покупку
Обратилась с проблемой, что после крупной покупки не начислили бонусы. Обычный менеджер не смог помочь, старший специалист Владимир решил вопрос, проверил и действительно все...
Обмен баллов
Обратилась в чат 17.05 в 12⁰⁷. Вопрос был в том за какие покупки можно обменять баллы. Заметила что далеко не каждая покупка появляется в списке для обмена баллов.Оператор сказал...
Возврат излишне уплаченной суммы по кредиту
Добрый день! Обращалась сегодня, 17.05.2026 в 11:18 в чат с вопросом возврата изоишнепереведенной суммы по кредиту. Оператор Мария очень быстро поняла суть проблемы, уточнила какую...