Помощь в получении и применении промокода, полученного в качестве компенсации за другую дебетовую карту вместо заказанной

22 апреля 2026 года в 19.08 я обратился в чат приложения Совкомбанка, так как моей родственнице Анне Ю-не М., оформившей ранее дебетовую карту Банка по моей реферальной ссылке, курьер привёз совсем не ту карту, которую она заказывала ("кешбек на всё" вместо "кешбек на категории"). После моего совета она обратилась в чат Банка и ей в качестве компенсации неудобств, полученных не по её вине, начислили промокод на 500 баллов, которым она могла воспользоваться в течение месяца. Я решил уточнить у службы поддержки Совкомбанка, нужно ли ей при этом оформлять карту Халва, чтобы применить промокод к покупке (так как мне промокоды ранее приходили именно на карту Халва), а также, где именно в приложении можно этот промокод можно найти (так как ситуация была нестандартная и самостоятельно это сделать нам не удалось). В 19.09 того же дня подключилась оператор С-ва Анна, всё проверила и уточнила, что если промокод был начислен на дебетовую карту "кешбек на всё", то отдельно заводить карту Халва не нужно. На мой уточняющий вопрос, как именно можно воспользоваться этим промокодом, Анна написала подробный пошаговый алгоритм, по которому 10 мая применили промокод к покупке и получили 500 баллов по нему на дебетовую карту. Больше вопросов у меня не возникло. Так как Анна сильно помогла разобраться в этой ситуации, хочу поблагодарить её за знание продуктов Банка и профессионализм, а Совкомбанк - за лояльный подход к подобным ситуациям. Скрины переписки в чате и промокода с покупкой прикрепляю к этому отзыву. Спасибо!