Спасибо за помощь в обновлении приложения

18.05.2026 18:49
97
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

День добрый! Сегодня, 18мая 2026 года в 18:21 МСК я обратилась в чат в приложении Совкомбанка. У меня был вопрос по обновлению приложения и вопрос: какое приложение оставить для использования ( у меня на экране телефона три приложения Совкомбанка). Специалист Сафия ответила мне очень подробно и ясно. Спасибо ей за помощь в решении моего вопроса.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-25T19:00:55+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? Получилось ли обновить мобильное приложение? 27.05.2026 г. Оценку засчитали.
user-556518513974
2026-05-27T18:49:56+03:00
День добрый! 18мая 2026 года в 18:21 МСК я обратилась в чат в приложении Совкомбанка. У меня было два вопроса: 1. по обновлению приложения и 2 вопрос: какое приложение оставить для использования. Специалист Сафия ответила мне очень подробно по установке нового приложения и разъясненила каким приложением удобнее пользоваться. Я обновила приложение и оставила это приложение у себя на экране . Предыдущее приложение я удалила. Спасибо Вашему специалисту за помощь в решении моих вопросов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-18T19:11:03+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
72.48%
решено проблем
44 257
отзыва
42 875
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Прошу прощения для сотрудника кол центра Софии

Оценка 5

Доброй ночи! Хочу поблагодарить ваш банк, я позвонила в ваш код центр в 20:00 и почти до 23:00 ваш сотрудник София очень любезно, спокойно, терпеливо и профессионально отвечала на... Читать полностью

18.05.2026

Настройка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! 17 мая обратилась в чат Совкомбанка с вопросом, как сделать так, чтобы вход в мобильное приложение Халва был не через пин-код, а по отпечатку пальца, так быстрее и... Читать полностью

18.05.2026

Оперативно помогли решить вопрос

Оценка 5

Обратилась на горячую линию банка с вопросами о сервисе "топливо", поскольку не могла подписать соглашения, чтобы зайти туда. Девушка Яна очень оперативно помогла решить мою... Читать полностью

17.05.2026

Отличный отзыв

Оценка 5

Оперативно помогла решить вопрос с возникшей проблемой перевода денег из одного банка в Совкомбанк. А это важно в наше время. Получать денежные средства и расплачиваться ими... Читать полностью

16.05.2026

Ошибка при входе через браузер Google Chrome

Оценка 5

13.05.2026 мне нужно было зайти в личный кабинет банка с компьютера. Как обычно использовал для этого браузер google chrome. При входе появилась ошибка. Войти в личный кабинет... Читать полностью

14.05.2026

Помогли установить приложение

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанк и хочу выразить благодарность сотруднику поддержки Кристине К-ной за оперативную помощь и внимательное отношение к клиенту. Я обратилась в чат банка... Читать полностью

12.05.2026

Обещанный промокод

Оценка 5

Зайдя сегодня в приложение банка, не нашла в разделе "Мои промокоды" обещанный банком промокод. Обратилась за помощью в чат: бот София перевела меня на оператора Яну Ч-ву. В 8:49... Читать полностью

10.05.2026

Продукты банка