Обман

18.05.2026 20:29
154
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

31.03.2026 был в магазине ДНС по адресу: Зеленодольская улица, дом 42, хотел купить ноутбук, спросил про рассрочку, сказали, что есть такая возможност, направили к представителю Совкомбанка, представителя по моему звали Виктория, расспросил про рассрочку Виткория ответила, что якобы все чисто и прозрачно, а я еще несколько раз сказал, что у меня есть возможность купить за наличные, если есть обман, то так и скажите, Виктория сказала, что обмана нет. Почему я хотел купить в рассрочку, да потому что это удобно, по чуть-чуть платишь и незаметно. Оформили рассрочку, договор подписал, все хорошо было. Мне мой эксземляр договора не дали. Далее Виктория сказала, что до 30.04.2026 в личном кабинете рассчитают график платежей, я забрал ноутбук и ушел довольный. 29.04.2026 у меня появисля график платежей и в назначении было написано: "Товарный кредит" и там были проценты и куче услуг подключена. 30.04.2026 я после работы заехал в банк, там правда уже правду сказали, я написал отказ от доп услуг и мне седлали перерасчет, я закрыл кредит одним днем, но с меня удержали 7400 рублей, якобы за то, что я уже воспользовался кредитом. Сейчас пытаюсь вернуть, написал обращение в банк, жду ответа. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-26T13:15:30+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-19T07:25:54+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. В соответствии с предоставленной информацией, в ходе рассмотрения Вашего запроса установлено, что в процессе оформления товарного кредита в рамках программы рассрочки в магазине были соблюдены все требования законодательства и внутренних регламентов Банка. Согласно условиям договора, включая условия предоставления товарного кредита, предусмотрена возможность подключения дополнительных услуг, в том числе программы добровольной финансовой и страховой защиты Заемщика, которые являются добровольными и требуют отдельного согласия Клиента. Как указано в договоре, Вы подтвердили согласие на подключение указанных услуг, что подтверждается подписью в документе. В связи с этим, при отказе от дополнительных услуг, в том числе страховых и финансовых, был произведён перерасчёт, а кредит был погашен в полном объёме. Согласно заключению, плата за программу добровольной финансовой и страховой защиты Заемщика уже была возвращена на Ваш счёт. Дополнительная информация о решении направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.94%
решено проблем
44 625
отзыва
43 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Совкомбанк - лучший банк России!

Оценка 5

Я обратилась на горячую линию банка по вопросу "Кредитного доктора". Я успешно прошла 3ий этап этой прекрасной программы. Мой вопрос заключался в следующем : "нужно ли мне... Читать полностью

21.05.2026

Спасибо консультанту Артёму

Оценка 5

У меня возникла проблема с досрочным погашением кредита. Не могла понять, как это сделать, в приложении Совкомбанка нелегко разобраться. Консультант Артём помог с закрытием... Читать полностью

21.05.2026

Благодарность Совкомбанку

Оценка 5

Пять лет назад я взяла кредит в Совкомбанке, с возможностью вернуть проценты, после выплаты кредита. Был ряд условий для получения этих процентов. За пять лет один раз получилась... Читать полностью

20.05.2026

Вопрос по оплате кредита

Оценка 5

Обратился 20.05.2026 в 19.23 на мой вопрос по оплате кредита ответил оператор Михаил который помог мне с оплатой первого взноса по кредиту. По сути это мой первый кредит и мне было... Читать полностью

20.05.2026

Возврат процентов. Все под 0

Оценка 5

звкончил выплачивать кредит. После внесение последнего платежа хотел разобраться как получить деньги по услуги возврата процентов "все под 0". Обратился в колл-центр там все четко... Читать полностью

20.05.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Отправила заявку на оформление кредита, в этот же день со мной связались сотрудники Совкомбанка. После предварительной ознакомительной беседы, в ходе которой мне были разъяснены... Читать полностью

20.05.2026

Я впечатлен поддержкой Совкомбанка!

Оценка 5

Пишу отзыв, потому что искренне впечатлён. В чате поддержки Совкомбанка мне помогла Резеда. У меня была проблема: задолженность и заблокированная карта. Вместо стандартных фраз... Читать полностью

20.05.2026

Продукты банка