Консультация в онлайн-банке

18.05.2026 20:51
108
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 18 мая (понедельник) вечером в 20.35 обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом о начислении кэшбэка за покупку. Чат бот не смог толком ответить на мой вопрос, поэтому попросила помощи оператора. Сотрудник Степан очень быстро ответил, разъяснил ситуацию. Благодарю за оперативность и полноту ответа. Скриншот переписки к отзывы прилагаю

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-26T11:23:45+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Какие пояснения предоставил? Был ли в итоге начислен кэшбэк за покупку? 27.05.2026 Оценка зачтена.
user-291716557771
2026-05-26T17:00:47+03:00
У меня был вопрос, почему не начислили кэшбэк за оплату мединских услуг на отчетный период. В истории покупок кэшбэк есть, а в иконке "начислили" ничего нет. Мне объяснили, что нужно подождать несколько дней, окончание отчетного периода и данные обновятся. В конечном итоге действительно через несколько дней пришла положенная сумма
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-18T21:10:28+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
72.48%
решено проблем
44 257
отзыва
42 875
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оплата штрафов картой Халва

Оценка 5

Совсем недавно получил извещение от ГИБДД о штрафе. 22го мая обратился в чат поддержки Совкомбанка с вопросом о том, можно ли оплачивать штраф картой Халва без комиссии - своими... Читать полностью

24.05.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

20 мая утром я обратилась в чат в приложении Совкомбанк с вопросом как перенести платеж по кредиту сама не смогла разобраться. Анастасия мне помогла разобраться, сказала как лучше... Читать полностью

20.05.2026

Консультация в чате

Оценка 5

20 мая в 8.40 утра задача в чат вопрос о возможности снятия наличных с карты халва. Бот быстро переключил меня на специалиста. Это был Владислав С-в. Я ещё раз задала свой вопрос... Читать полностью

20.05.2026

Кэшбэк по рассрочке

Оценка 5

Просила сотрудника банка узнать можно ли уменьшить сумму вместо 20000руб для совершения 10 покупок на сумму 10000р, но оказалось это решает сам банк при заключении договора. Также... Читать полностью

20.05.2026

Онлайн консультация

Оценка 5

Хотелось бы поделиться впечатлениями о сотрудничестве с банком Совкомбанк. Я уже длительный период пользуюсь услугами данного банка. Всегда только положительные эмоции. 20.05... Читать полностью

20.05.2026

Отличная работа

Оценка 5

Добоый День. Обращалась за уменьшением лимита 20.05.2026 в онлайн-чат. Оператор оперативно мне ответил и помог уменьшить лимит по кредитной карте.  Мне очень понравилось... Читать полностью

20.05.2026

Представитель Совкомбанка рассказал о банках-партнерах, где без комиссии можно снять наличные денежные средства с карты

Оценка 5

‎На карте Халва от Совкомбанка у меня была определенная сумма моих денежных средств. Мне необходимо было ее снять (нужны были наличные). При этом рядом со мной я не обнаружил... Читать полностью

19.05.2026

Продукты банка