15.05.2026 г. в 07.52 Совкомбанком у меня была полностью списана сумма по возврату покупки за свои денежные средства на сайте Озон в размере 1091 руб. для погашения ближайшего платежа по графику рассрочки заемных средств. Хотя я задолжности перед банком не имею. Я обратился за разъяснением в онлайн-чат, сотрудник банка Алена сослалась на то, что возврат и покупка совершены через различные платежные терминалы и банк при таких условиях не имеет возможности распознать эти операции как одну и ту же, поэтому происходит досрочное погашение ближайших платежей. Данная информация не соответствует действительности, т.к. покупка и возврат был на сайте Озон картой Халва. Затем подключился главный специалист по клиентским вопроса Валерий, который разобравшись в ситуации, признал ошибку и предложил компенсацию от банка в виде промокода на 1000 баллов, который я позднее активировал на 1000 руб. Спасибо огромное главному специалисту Валерию и Совкомбанку в целом, что они исправили ошибку и начислили компенсацию. В очередной раз убедился, что Совкомбанк - самый клиентоориентированный банк России.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Лояльный подход
вчера покупал в золтом яблоке парфюм, на кассе спросил можно ли платить картой халва, как рассрочка ответили можно на сайте проверить не мог, так как глушат связь и из банков...
Благодарность
8 мая я оплатил ЖКХ картой рассрочки "Халва" от Совкомбанка. Поскольку оплата была не у партнёра, с карты списалась комиссия. Я обратился в поддержку через чат в приложении и...
Благодарю за проявленную лояльность
Дело было 10 мая, переводил деньги с карты Халва себе в другой банк, но стоял приоритет на использование заемных средств на покупки. 11 числа в 0:30 заметил, что перевели с...
Возврат страховой суммы
Добрый вечер!Написала сегодня в чат банка для того,чтобы узнать условия возврата страховой суммы после уплаты кредита.З-ва Светлана очень быстро и подробно ответила на мой вопрос...
Покупка в магазине -партнере
В пуш-сообщении мне прислали промокод от Совкомбанка на кэшбек 15 процентов на покупку от 1000 руб.в магазине "Пятёрочка". В заголовке акции было написано, что акция действует до...
Оплата товаров картой Халва
08.05.2026г. в 17.59 я обратился в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом, почему банк отклонил платежи заемными средствами при оплате на сайте ozon.ru. У меня было несколько заказов...
Кэшбек или рассрочка
Обратился в чат, чтобы перевести уже сделанную оплату из своих средств в рассрочку из кредитных, но оператор (кстати в Совкомбанк оператор сразу же подключается, а не бот, возможно...