Возврат процентов по акции "Все под 0"

 Всем доброго дня! 3 года назад я оформила кредит на 350000 рублей в «Совкомбанке» , с акцией «Все под 0», сумма процентов которая должна была вернуться 149635,57 руб. Деньги мне срочно понадобились на крупный ремонт машины. Чтобы вернулись проценты, я должна была выполнять в течении 3- х лет следующие условия: не допускать просрочек по кредиту и не платить досрочно, оформить карту Халва, ежемесячно делать оборот в 5000 руб заемными средствами и совершать не менее 5 покупок, так как у меня была социальная карта в связи с тем, что на тот момент мне исполнилось 50 лет, а так же регулярно заходить в личный кабинет. Все 3 года я регулярно соблюдала условия и ждала окончания срока кредита, чтобы наконец то получить свои проценты. И вот этот день настал. 15 мая 2026г. я обратилась в чат, узнать когда же я получу проценты. Но меня ждало разочарование… Менеджер Кристина Ш-на вежливо мне объяснила, что у меня в одном периоде было небольшое нарушение- в период с 13.02.2025г. по 12.03.2025г. я не добрала по обороту всего 1054,3 рубля и я не попадаю под акцию. Какого же было моё разочарование, я очень расстроилась, ведь я так следила за соблюдением условий ежемесячно и не могла понять как так могло произойти. Возможно я запуталась, в этом периоде было сделано покупок больше, но оборот не добрала, возможно что то было куплено на собственные средства, а не на заемные, было очень обидно, ведь сумма небольшая. Но Кристина меня немного успокоила, сказала, что постарается помочь чем сможет, она составила обращение в профильный отдел. Мне надо было дождаться ответ банка. И вот через несколько дней 19 мая 2026г., мне позвонила менеджер Елена и сказала радостную новость! Банк в индивидуальном порядке рассмотрел обращение и принял решение вернуть проценты! Проценты зачислены на счет в сумме 149635,57 рублей! «Совкомбанк» - Вы лучшие, я в Вас не ошиблась, когда приняла решение сотрудничать с Вами! Выражаю огромную благодарность банку и девочкам Кристине и Елене. Буду и дальше пользоваться картой Халва и другими продуктами банка. Желаю «Совкомбанку» процветания и надежных клиентов и рекомендую всем, главное не нарушать условия и банк выполняет свои обязательства. Прикрепляю скрины из чата банка и крины смс о рассмотрении моего вопроса и зачислении процентов.