Оперативное решение вопроса, вежливое обращение

20.05.2026 17:25
113
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу поблагодарить сотрудников ОТП банка за вежливое общение и возможность уточнить конкретную информацию в кратчайшее время без зависании на линии.
В мобильном приложении уточнила вопрос по выплате за рекомендации. Бот не смог ответить на мой прямой вопрос, затем переключил на оператора.  

Оператор оперативно уточнил информацию и предоставил мне даже суммы по операциям и сроки выплаты .

Банк однозначно рекомендую 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-27T16:09:49+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, какие именно вопросы были заданы сотруднику? 02.06.2026 Засчитали оценку.
user-318822454111
2026-05-27T19:10:03+03:00
В чат написала 19.05 в 10:08. меня интересовал вопрос : "Я по ссылке оформила карты, проверьте пожалуйста, выполнила ли я условия ? И по дебетовой и по кредитной карте" . Оператор ответил на все интересующиеся вопросы и уточнил суммы, которые прошли за этот период . Исходя из чего я поняла , по какой причине я не выполнила условие.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-05-21T10:54:21+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за теплые слова 😍 Для зачтения отзыва, пожалуйста, уточните несколько деталей: — Напишите дату и время обращения в чат приложения. — Уточните, на какие ваши вопросы ответил сотрудник, как именно помог? Если у вас есть подтверждение обращения, пожалуйста, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,27
средняя оценка
42.76%
решено проблем
3 936
отзыва
3 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Спасибо техподдержке ОТП Банка за исчерпывающую консультацию по кэшбеку

Оценка 5

Впервые начав пользоваться картой ОПТ Банка, я среди прочих выбрала категорию повышенного кэшбека "Одежда и обувь". 12 мая мне предстояла крупная покупка одежды на маркетплейсе, но... Читать полностью

31.05.2026

Ошибка при пополнении баланса телефона

Оценка 5

04.05.2026 года на балансе телефона закончились деньги и в целях его пополнения решил пополнить через онлайн банк ОТП банка. При поптытке пополнения баланса молотильного телефона... Читать полностью

31.05.2026

Подробная инструкция по отключению платной услуги — спасибо за заботу и честность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника ОТП Банка Диану за профессиональную и очень подробную консультацию в чате мобильного приложения. Обратилась 31 мая 2026 года около 22:20 сразу после... Читать полностью

31.05.2026

Система быстрых платежей

Оценка 5

Я являюсь клиентом ОТП Банк и хочу выразить благодарность сотруднику поддержки Виктории за оперативную помощь и грамотную консультацию. Сегодня 31 мая в 21:34 я обратилась в чат... Читать полностью

31.05.2026

Оформление дебетовой карты с кэшбэком

Оценка 5

Я являюсь клиентом ОТП Банк и хочу поделиться положительным опытом оформления и получения банковской карты. Решила оформить карту ОТП Банка из-за привлекательной программы... Читать полностью

31.05.2026

Кэшбек за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

Я оформила карту в отп-банке, раз в месяц можно выбирать 5 категорий кэшбека. И один из них 3 % за оплату коммунальных услуг. Я написала в онлайн-чат банка, чтобы разобраться как... Читать полностью

31.05.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

С ОТП Банком я уже работаю с конца 2025г, пользовалась цифровой картой. На данный момент там хорошие условия по кешбэку.  29.05.26г в 13.50 я через мобильное приложение подала... Читать полностью

31.05.2026

Продукты банка