Здравствуйте!Мне было начислено 800 баллов на карту Халва.Давно не получала баллы,привыкла применять промокоды в последнее время.Не сориентировалась в приложении банка,как их вывести в рубли,так как на экране было указанно колличество этих баллов,но в мою следующую рассчетную дату,к начислению отображалось 0.Конечно же на помощь пришел оператор из чата поддержки банка,по имени К.Алиса,к которому я обратилась 22 мая 2026г в 23:19,с данным вопросом-как вывести эти баллы в рубли,приложив необходимые скриншоты ,чтобы специалисту было более понятно-в чем именно моя проблема.Оператор присоединился к диалогу в 23:20,ознакомилась с перепиской и,вернувшись а диалог в сообщила,что мне дважды было начислено по 500 баллов,800 из них-уже доступно для обмена(200 балов было изъято банком,так как у меня был отрицательный бонусный баланс).Я тут же задала вопрос еще раз-как их обменять?Через минуту Алиса приложила скриншот моей покупки из приложения банка,сообщив,что нужно кликнуть на одну из покупок и нажать"возместить".Я сразу же провела необходимые действия и мои 800 баллов вывелись в 800 рублей).Далее Алиса предложила доп.услуги банка,исходя из моих имеющихся банковских продуктов,но я отказалась,так обычно всегда поступают операторы Совкомбанка,решая основной вопрос клиента,наверно,такие правила.Спасибо Алисе за быструю помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка консультации
Вопрос по начислению кешбека. Две карты кредитка и дебетовая Не понимал сумму начисления, конечно с долей агрессии , консультант спокойно без негатива и главное доходчиво с...
Помощь поддержки Совкомбанка
Как то подключал подписку Совкомбанка на дебетовую карту и решил уточнить один момент по подписке.15 мая в 18:52 я написал в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанка и задал...
Вопрос по начислению кэш-бэка
Добрый день! У меня видимо вышел из строя стикер, не могли на кассе в магазине несколько дней им оплатить. Приходилось платить по СБП, а там соответственно не начисляется кэшбэк...
Быстрое решение вопроса по дебетовой карте
Здравствуйте! 30 апреля в 11:33 обратилась в чат мобильного приложения , чтобы узнать следующее: Слышала, про изменения на тарифе по дебетовой карте. У меня уже начали...
Решение вопроса
Сегодня обратилась в банк по вопросу перевыпуска карты на которую получаю заработную плату, не могла перевыпустить карту самостоятельно, обратилась за помощью в онлайн поддержку...
Клиентоориентированность на высоте
15 мая я зашел в приложение банка и увидел что кэшбэк за месяц пересчитан с 2871 до 1548 рублей по карте Халва, хотя подписка была подключена. С целью уточнить данную информацию я...
Оценить работу в чате
В-я Олеся А-на Обратилась в чат в 14.20 с просьбой отключить подписку 10 десятка и.к она мне не нужна в данный момент, помог мне в этом Андрей ии помощник, очень быстро все...