Благодарность за решение вопроса

24.05.2026 06:26
314
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

24 мая в 07:15 ч я обратился в чат Совкомбанка с вопросом по продукту "Онлайн копилка". Меня интересовало то, что была ли открыта ранее мной "Копилка" или нет. Т. к. в архиве подписанных документов не нашлось информации. Бот София, конечно же, не понял моего вопроса. Но, не стал тянуть с призывом на помощь специалиста-человека. Тут же откликнулась специалист Анастасия. Минут 5 ушло у неё на ознакомление с перепиской и решение моего вопроса. Все подробно, со ссылками. Скорость разрешения моего вопроса радует. Также специалист Анастасия, посоветовала полезный бесплатный сервис, чтобы избавиться от подозрительных звонков. Ну, и то, что кредитный продукт предложен - тоже напомнила. В целом, общение было вежливым, конкретным, недолгим, продуктивным. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-04T08:04:29+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, какую информацию предоставил сотрудник по вашему вопросу и как был решен ваш вопрос?
user-318217269865
2026-06-04T18:53:02+03:00
Специалист Анастасия проверила был или не был открыт у меня ранее вклад "Копилка". Постольку поскольку он был ранее у меня открыт - она проинформировала меня об условиях по счету Копилка: какие ставки действуют на сегодняшний момент и при каких условиях. Также предоставила информацию о том, как происходит начисление процентов после пополнения счета. Вся эта информация была мной использована для решения вопроса "Открывать ли нет счёт "Копилка" в Совкомбанке? ", т. к. предложений на рынке финуслуг много.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-24T07:10:34+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
72.74%
решено проблем
45 804
отзывов
44 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Подсказали про выгодные покупки

Оценка 5

Слышала, что можно купить товар на маркетплейсе озон по более выгодной цене, если ты клиент Совкомбанка. Чтобы воспользоваться этим предложением и узнать про него все подробностит... Читать полностью

26.05.2026

Надежность и удобство: мой опыт с Совкомбанком

Оценка 5

Уже много лет я пользуюсь услугами Совкомбанка. Мне нравится, что проценты по вкладам там выше, виды вкладов разнообразнее, а чатом в онлайн-банке пользоваться очень удобно. Уже... Читать полностью

25.05.2026

Быстро решили проблему с отображением счета вклада

Оценка 5

Сегодня утром при банковском переводе в приложении банка возникли проблемы, а именно денежные средства перевелись, но не отобразились на счёте вклада. Консультант онлайн-чата Яна... Читать полностью

24.05.2026

Помогли с проблемой начисления

Оценка 5

Помогли с проблемой начисления средств в копилку, объяснили, что произошел сбой и сумма не отображается, но сумма на копилке есть. Дополнительно из-за ожидания подарили бонус 300... Читать полностью

24.05.2026

Положительный отзыв о сотруднике Совкомбанка

Оценка 5

23.05.2026г. я обратилась в чат через приложение Совкомбанка с вопросом о вкладе зарплатный( в течение какого периода можно пополнять вклад при открытии). Ответ получила сразу... Читать полностью

23.05.2026

Помогли открыть копилку

Оценка 5

22.05.2025 я решила открыть онлайн копилку с повышенным процентом 15.5% в совком банке. в приложении банка я не поняла как можно пополнить копилку. я обратилась в онлайн чат... Читать полностью

23.05.2026

Помогли установить приложение и открыть онлайн копилку

Оценка 5

21 мая 2026 года в 19 часов я обратилась в отделение совкомбанк-халва на ул 1905 года, чтобы установить приложение банка и открыть мою первую копилку под 15.5% на первые 2 месяца... Читать полностью

22.05.2026

Продукты банка