Номер договора
26 мая 2026 года. В 10:11 я обратился в чат поддержки Совкомбанка через приложение. Вопрос был простой: «Какой номер договора у меня?» — я не мог найти его сам.
Сначала в 10:11 ответил бот София. Она написала: «Чтобы посмотреть номер договора или счета, на главной странице приложения выберите счет → "О счете"». Но у меня в приложении такого пункта не оказалось. Бот несколько раз повторил предложение выбрать тему, и в 10:13 я нажал «Получить справку/выписку». Бот спросил, какая справка интересует, а затем в 10:13 же написала: «Подключаю оператора».
В 10:13 в чат вошла оператор Инеса. Она поздоровалась и сказала: «Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос». Уже в 10:19 — через 6 минут после моего первого сообщения и через 6 минут после подключения Инесы — она написала: «Владислав Иг-ич, благодарю вас за ожидание, направила вам данную информацию в смс, проверьте, пожалуйста». Я проверил СМС — номер договора пришёл.
Инеса также предложила вклад и уточнила, смогла ли помочь. При этом она была вежливой, использовала обращение по имени-отчеству и смайлики. Вопрос решили быстро: хотя бот сначала не дал прямого ответа, оператор Инеса буквально за пару минут нашла решение и отправила номер договора в СМС. Оценка — 5. Скриншоты переписки прилагаю (3 файла).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Быстро привязали карту банка к маркетплейсу
03 июня 2026 года в 14:30 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Увидел в приложении баннер, где написано что можно привязать карту Халва к маркетплейсу Озон. Сразу задал вопрос...
Дебетовая карта
Ужасный банк Являюсь держателем карты Халва с 2022 года. Расплачивалась картой, брала рассрочку, но перестала ей пользоваться и оставила на ней денежные средства. Случайно узнала...
Специалист София
Специалист София, быстро отреагировала и оперативно помогла решить вопрос, общалась вежливо и уважительно, что оставило приятное впечатление о ней и банке в целом, буду...
Кешбек по карте Халва
26.05.26 обратилась в чат с вопросом по кешбеку по карте Халва с подпиской "десятка " . 21.05.26 и 22.05.26 были куплены подарочные сертификаты на Озон,но в истории операций не...
Зачисление кэшбека
24.05.2026г.,мне начислили кэшбэк 500 баллов. Я не мог разобраться, за что такой подарок.На чате бот мне не мог ответить. 25.05.2026года в 8:24 по местному времени позвонил...
Решение вопроса
Обратился в банк с вопросом по списанию денежных средств с карты халва в копилку. С вопросом помогли разобраться, деньги в качестве бонуса за предоставленные неудобства зачислены...
Помогли разобраться с кешбеком
Хотел поставить кешбек на июнь в приложении банка, но не увидел категории. Спросил в чате, оператор Елизавета быстро пришла и расписала где он находится со скриншота, но она не...