Две подниски

Здравствуйте. 18.05.26 в приложении Совкомбанк появилась новая акция и я подключила её. И увидела ( совсем случайно), что вместе с этой акцией к карте Хоум кредит подключили подписку Халву- десятку на месяц. У меня на карте Совкомбанк подключена Халва 10 на год, картой Хоум кредит я не пользуюсь больше года ( и карты уже нет, а в приложении висит и убрать её не получается, и баланс на ней нулевой, а подписку к этой карте подключили). Я тут же написала в чат ( 18.05.26 в 21:17), что мне не нужны две одинаковые подписки в одном банке. Тем более раньше акции подключала, подписку вторую не подключали. В 21: 26 к диалогу со мной подключилась специалист Екатерина. Сначала она попыталась убедить меня в преимуществах обладания подпиской, потом , поняв, что их две у меня, сообщила, что подписка подключается автоматически и приложение " решило", что карта Хоум кредита у меня активная. Я еще раз обозначила, что одной подписки мне достаточно, что картой Хоум кредит не пользуюсь больше года и попросила " убрать" эту карту. Екатерина ответила, что на данный момент нет возможности аннулировать карту Хоума, поскольку к ней привязан вклад ( почему так вышло, не знаю) и " закрыть" карту можно только после закрытия вклада. Еще Екатерина объяснила, как мне можно будет закрыть карту , а также сообщила, что отключила с карты Хоум кредит подписку и что плата за эту подписку сниматься не будет. В 21.51 консультация была закончена. Хочу поблагодарить Екатерину за проделанную работу, она помогла мне: во первых - отключила ненужную вторую подписку; во вторых - обяснила, как и когда можно будет "закрыть" карту. Екатерина профессионально провела консультацию, держалась вежливо и корректно. Спасибо за помощь.