29 мая 2026 года в 16:30 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом по программе лояльности.
У меня не загружалась вкладка программы лояльности, и я спросила, будет ли начислен повышенный кэшбэк 8% в категории «Медицина» при оплате услуг косметологической клиники по MCC-коду 8099?
Сначала ответила виртуальный помощник Софья, которая уточнила информацию и перевела меня на оператора.
Далее со мной работала Дарья. Она очень оперативно и профессионально ответила на мой вопрос: подтвердила, что MCC-код 8099 входит в категорию «Медицина», сообщила, что повышенный кэшбэк 8% будет начислен, привела полный список всех MCC-кодов данной категории и дополнительно отправила PDF-файл с подробной информацией.
Консультация была полной, грамотной и исчерпывающей.
В целом меня устраивает качество обслуживания в Совкомбанке.
Дарья проконсультировала меня в полном объёме, за что я благодарна.
Однако после решения моего вопроса в чате началось активное навязывание кредита на здоровье, несмотря на мои неоднократные отказы от маркетинговых и рекламных рассылок. Даже после того, как я сослалась на Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» и № 38-ФЗ «О рекламе», спам продолжился.
Я считаю недопустимым превращать официальный чат поддержки в площадку агрессивных продаж.
В связи с этим я была вынуждена направить жалобы в контролирующие органы.
За качество консультации оценку снижать не буду, но подобная практика вызывает серьёзное недовольство.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Начисление кешбека
День добрый, оформлял карту Халва от банка Совкомбанк ради оплаты покупок с целью получения кешбека. Раньше за покупки у партнёров начисляться вполне понятный прозрачный кешбек...
Помогли решить вопрос
Хочу оставить отзыв с оценкой "5" .Обратилась вчера 21.05.2026 в 23.38 чат банка с вопросом о закрытии ненужной мне виртуальной карты. Сотрудник банка оперативно Ангелина помогла...
Разобрался в шаблонах на переводы по СБП
21 мая 2026, 16:32 по времени обратился в поддержку Совкомбанка с вопросом по созданию шаблона на перевод средств через СБП, хотел упростить для себя операцию, поэтому пошел за...
Отличная консультация
Активно пользуюсь Халвой много лет и получилось так, что пропустил важную информацию. Был уверен, что минимальный оборот по социальной карте 5 покупок на 5000 руб. 14 мая зашел в...
Не знала пароль карты
Обратилась 21 мая 2026 года в 17.15 приблизительно в чат в приложении банка С вопросом ,что не могу оплатить зарплатой картой в магазине, карту не считывает, пароль не знаю...
Поддержка решила вопрос по кэшбеку
20.05.2026 в 15.57 Обращение в поддержку через мобильный банк об отсутствии начисления акционного кешбека за покупку у партнера от 30.042026 было решено в чате поддержки выданным...
Помогли разобраться с оплатой мобильной связи через приложение
12 мая 2026 в 16:05 обратился в чат поддержки Совкомбанка с вопросом по оплате мобильного в приложении банка, где и как это можно сделать и будет ли комиссия за операцию. Спустя...