Благодарность за консультацию
Я недавно стала клиентом Совкомбанка и поэтому многие условия использовании карты Халва мне еще не понятны. Если появляются вопросы, то обращаюсь в чат - бот Катюша и операторы помогают решить проблемы. Например 27 марта 2026 года я совершила покупку в магазине «Пятерочка», впервые оплатив ее заемными средствами. Через несколько дней просматривала историю операций и обратила внимание, что за эту покупку не начислен кэшбэк. Чтобы выяснить причину отсутствия кэшбэка, задала вопрос в чате мобильного приложения 01.04.2026 года в 20:51. Первоначально подключился Бот Катюша, но я пригласила оператора.
В 20:51 на связь вышла С-ва Елизавета, которая предположила, что это техническая ошибка и составила мое обращение в банк.
На следующий день 02.04.2026 в 10:16 я получила СМС с ответом от банка, в котором сообщалось следующее: кэшбэк начисляется только за покупки, совершенными собственными средствами, а кэшбэк за мою покупку не начислен корректно.
Спасибо сотрудникам Совкомбанка за помощь
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Потеря карты
Вчера, 10 июня 2026 года я потеряла карту Халва , очень расстроилась. Как узнала об этом, сразу же заблокировала карту. Но всё равно было как то неспокойно, и я сначала написала...
Оформили карту, все понравилось
Обращались в поддержку, Анастасия помогла, все хорошо рассказала. Спасибо. Все объяснила и рассказала, ответила на усе вопросы, рассказала по условиям, по процентам, как правильнт...
Помогли через чат разобраться с моим вопросом
26 мая 2026 года в 14:38 отправила запрос на консультацию с оператором в чате через мобильное приложение Халва-Совкомбанк. Тогда только что применила промокод на 300 рублей к...
Спасибо оператору чата Юлии за оперативную консультацию!
Последний день оплаты по рассрочке у меня выпал на выходной день, и я решил уточнить, в случае, если я произведу оплату в понедельник, будет ли это считаться просрочкой. Этот...
Сотворили чудо
06.06.2026г. Совершила покупку в ДНС на крупную сумму, ожидала, что будет 10 месяцев рассрочки, на деле 3 месяца... Для меня оказалось это сильной нагрузкой в ежемесячном платеже...
Мир пей
День добрый. Сейчас 6 июня в 17:22ч я общался с оператором Марией. У меня есть кредитная карта в совком банке, но она виртуальная. Я оплачиваю в инете покупки по реквизитам, чтоб в...
Благодарность
Добрый день. Была проблема при оплате по карте и воспользоваться магазином партнером не прошла рассрочка в 10 месяцев , а прошла только на 3 месяца. Позвонила на горячую линию и...