навязывание дополнительных услуг обманом

Здравствуйте! Благодарим Вас за то, что поделились Вашим опытом обращения в отделение нашего Банка. Для нас крайне важна обратная связь, и мы внимательно изучили описанную Вами ситуацию. При оформлении международных переводов наши сотрудники действительно могут информировать клиентов о дополнительных финансовых инструментах и небанковских сервисах. Поскольку доставка товаров из-за рубежа (в том числе автомобилей) часто сопряжена со сложными таможенными процедурами, Вам был предложен юридический помощник от нашего партнера — ООО «Европейская Юридическая Служба», который помогает оперативно решать правовые вопросы на границе. Все дополнительные услуги являются добровольными, а их оплата производится только с согласия клиента. Поскольку Вы приняли решение отказаться от сертификата ООО «ЕЮС», Банк незамедлительно направил запрос компании-партнеру для уточнения процедуры расторжения договора. Рассмотрение заявлений о возврате средств за небанковские продукты находится в прямой компетенции организации, оказавшей услугу. Согласно полученному ответу от ООО «ЕЮС», для оформления возврата Вам необходимо направить официальное заявление. Вы можете сделать это двумя способами: 1.Направить скан-копии документов на электронную почту: atbels@els24.com 2.Отправить документы Почтой России по адресу: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д. 7, стр. 20В, ООО «ЕЮС». Пакет необходимых документов включает: Заявление в свободной форме на возврат средств; Реквизиты Вашего банковского счета для перечисления денег; Копию паспорта; Копию сертификата; Копию документа, подтверждающего оплату. С уважением, команда АТБ.