Помогли войти в приложение

01.06.2026 21:24
184
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику поддержки Эвелине, очень хороший и квалифицированный сотрудник, помогла быстро решить проблему, все понятно и просто объяснила, очень вежливо общалась, не возникло сложности в рекомендованных действиях для решения проблемы 

Спасибо большое за помощь 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-16T07:36:18+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка?
user-143418356282
2026-06-16T10:05:44+03:00
Я не могла войти в приложение, не было карты и не помнила реквизитов, а войти нужно было срочно, сотрудник Эвелина подсказала как правильно войти пошагово объяснила что нужно сделать, по её инструкции я все сделала и вошла в приложение, сотрудник банка ответил на вопросы по поводу блокировки карты и создании виртуальной
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-06-01T22:10:33+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.76%
решено проблем
48 793
отзывов
47 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Консультация

Оценка 5

Нужна была толковая консультация по пользованию мобильного приложения: немного запутался в обновлённом приложении , исчезли некоторые пункты ( а именно график движения денежных... Читать полностью

14.06.2026

Не мог перевести Кэшбэк в рубли приложение выдавало ошибку

Оценка 5

18 мая 2026 года в 18:10 я обратился в онлайн-чат Совкомбанка,с вопросом,о том , почему я не могу перевести деньги с кэшбэка в рубли.При нажатии приложение выдавало ошибку.В чат... Читать полностью

06.06.2026

Подробная консультация в онлайн-чате

Оценка 5

19 мая 2026 утром я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом о том, как сделать совместный доступ к моему счету Халвы. Знала что такая услуга есть, но как ее подключить сама... Читать полностью

02.06.2026

Не работает приложение Топливо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за консультацию в онлайн чате приложения Совкомбанк, Елизавете, которая 02.06.2026 в 13:17 дала ответ, почему не работает приложение Топливо, оказалось... Читать полностью

02.06.2026

Восстановление функций в приложении

Оценка 5

В приложении отражалась утерянная карта *1585, сейчас действующая *3149. Функции перевод по номеру карты, по номеру телефона, смена пин-кода не работали. Позвонил в колл-центр... Читать полностью

01.06.2026

Проблема входа в мобильное приложение

Оценка 5

Погасила задолженность по карте халва и необдуманно удалила сразу же приложение. При повторном входе потребовалось ввести реквизиты карты или договора. К сожалению, номера... Читать полностью

31.05.2026

Поддержка разрешила вопрос с некорректным отображением в мобильном приложении банка

Оценка 5

В мае 2026 года, после подключения тарифа "Оптима" к дебетовой карте обратил внимание что в приложении банка данный тариф "Оптима" вообще не просматривался. Точнее было указано в... Читать полностью

31.05.2026

Продукты банка