Разъяснили куда пропал месяц льготного периода

03.06.2026 01:54
11
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

1 июня я совершил крупную покупку, начав (как я думал) новый льготный период в 120 дней по моей кредитке. Однако прошло больше суток, но в приложении я нигде не мог найти информацию о том, когда именно заканчивается этот период чтобы внести в свой финансовый планер. Написал в чат 3 июня примерно в 00:30, попросил подсказать, как это узнать. Мне ответил Данила, он сообщил, что для выполнения условий льготного периода нужно будет до 28 августа погасить долг. Я удивился, почему льготка будет до 28 августа - ведь это 88 дней, а не 120. Ну, мягко говоря я испытал негодование, так как был уверен что совершая покупку в первом дне месяца после полного погашения грейс будет полностью обнулён и обновлен. Данила объяснил, что так получилось потому что прошлый месячный льготный период начался с 1 мая, и все операции до 1 июня включительно к нему относятся, то есть по сути я совершил покупку в последний день месячной льготки, поэтому со 120 дней и срезался в итоге месяц грубо говоря и получилось 88 дней вметсо этого. То есть моя покупка от 1 июня попала в старый период, а не в новый. На мое возмущение Данила посоветовал определять дату окончания расчётного периода по дате минимального платежа: на следующий день после этой даты начинается новый льготный период. Лайфхаг годный, простой и понятный, им и буду впреть пользоваться. Хотелось бы снизить оценку за всю эту ситуацию, но формально это я сам виноват, но давайте будем честны - кто вообще упарывается и вчитывается во все эти длинные толмуды с тарифами и всеми условиями и правилами? Но оценку тем не менее на один балл снижаю -- потому, что, на мой взгляд, ответ можно было сразу дать более ёмко и понятно, предвидя логичные уточняющие вопросы, так как уверен подобные вопросы задают поддержке часто. Саму же колнсультацию тем не менее стоит назвать качественной нгесмотря на это -- вежливость, скорость, решение вопроса. По большому счету придраться не к чему, вопрос решили.

Банку стоит доработать отображение льготного периода в приложении и сделать интерфейс более юзер-френдли. Скриншоты переписки прилагаю.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,26
средняя оценка
42.63%
решено проблем
3 895
отзыва
3 795
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Консультация по долгу на кредитке

Оценка 5

У меня есть кредитка в ОТП банке. Мне нужно было проконсультироваться по долгу на этой кредитке и я 28 мая обратился в чат поддержки. Я задал ряд вопросов - какой у меня долг... Читать полностью

28.05.2026

Минимальная сумма для кэшбека

Оценка 5

Добрый день! 4 апреля в 17-41 задавала вопрос в чате онлайн банка ОТПРАВЛЕНО по поводу минимальной суммы для начисления кэшбэк, так как обратила внимание что не на все покупки... Читать полностью

27.05.2026

Отличный банк

Оценка 5

Кредитную карту заказала по ссылке друга. Данный банк ОТП банк давно зарекомендовал себя как надёжный банк. Оформление карты было интуитивно понятно, заняло всего несколько минут... Читать полностью

27.05.2026

Спасибо за консультацию

Оценка 5

6.05 в 16:05 обратилась в чат т.к. не понятно отображается срок оплаты кредитки по льготному периоду. У меня отображалось до 01.06 и не понятно это включительно или т.к. у всех по... Читать полностью

27.05.2026

Решение вопроса о погашении кредитной карты

Оценка 5

Добрый день! 24.04.2026 в 8-50 обращалась с вопросом о разъяснении порядка погашения задолженности по кредитной карте. Интересовали такие сроки погашения , чтобы уложиться в... Читать полностью

27.05.2026

Получить кредитную карту

Оценка 5

Доброго времени суток! Захотела приобрести кредитную карту банка ОТП. Через приложение оформила. Удивили, что доставка возможна прям домой ещё и в этот же день. Позвонила милая... Читать полностью

27.05.2026

Хочу похвалить службу поддержки ОТП Банка

Оценка 5

Добрый день. Подошло время очередного платежа по кредитной карте ОТП. Для меня важно было узнать про последний день платежа. В мобильном приложении написано "внести до 8 июня", но... Читать полностью

27.05.2026

Продукты банка