Здравствуйте. Меня знакомая попросила купить ей авиабилеты. При покупке билетов я расчиталась дебетовой картой Совкомбанка с категориями кэшбэка (как раз было 8% на покупку авиабилетов). За эту покупку мне начислили кэшбэк в размере 6328,8 баллов и по истечении месяца сумма зачислилась на дебетовую карту в размере 5000 рублей (это максимальная сумма кэшбэка в месяц). Перед перелётом знакомая заболела и предоставив все справки в авиакомпанию сделала возврат билетов. После поступления денег за возврат билетов и вернулся кешбек за них с отрицательным балансом -6328,8. Так как у меня до покупки билетов уже был накоплен кешбэк 388 и я получила не 6328, а только 5000, то я обратилась в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанка с просьбой скорректировать кешбэк до - 4611 баллов. Оператор Аделина составила обращение в банк и попросила решение ждать в форме смс. Пришло смс с объяснением всей ситуации по правилам банка. И Совкомбанк принял решение в рамках лояльности возместить мне весь отрицательный баланс кэшбэка. Так, 6 мая мне на дебетовую карту зачислилась сумма 6328,8 и кэшбэк стал равен 0. Я даже не ожидала такого решения, я была готова наоборот возместить банку кэшбэк, только с условием корректировки. Сотрудники Совкомбанка умеют удивлять и радовать простых клиентов. Спасибо всем сотрудникам Совкомбанка за их профессионализм и лояльность к простым клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору контактного центра Дарье
Позвонил 25 мая 2026 года в 10.08 в контактный центр. Связалась со мной оператор Контактного центра Совкомбанка Дарья. Спросил где посмотреть в личном кабинете до какого числа у...
Автострахование
12 мая 2026 г. обратилась в онлайн чат, мне нужно было проконсультироваться по продлению мтраховки. Как всегда, очень быстро со мной связалась оператор, Екатерина. Вопрос касался...
Вопрос решен
Благодарю работника Банка Людмилу за помощь в решении вопроса-продление ГП Десятка. При обращении в офис мне не оказали помощь, предложили на 4 месяца оформить в рассрочку.Но у...
Помощь в рассрочке
Здравствуйте сегодня мне , очень помогла сотрудница , оператор Кристина П-ва. Случайно не прошла оплата в виде 100 р и начислили комиссию по рассрочкЕ,написала в чат и Кристина...
Помогли отключить ненужное смс информирование
Быстро с робота переключили на оператора, который помог оперативно и вежливо отключить платное информирование по кредиту. При этом предупредили, что по карте информирование...
Чудесное рефинансирование
Я являюсь клиентом Совкомбанка. 3 апреля в 14.00 я обратилась в офис Совкомбанка, после просмотра рекламы по телевидению про интересный продукт банка (рефинансирование...
Прекрасная и своевременная помощь в Чате Совкомбанк
Была необходима помощь в вопросе по УИК , оператору Ульяна огромное спасибо , помогла разобраться . Быстро и чётко ответила на все вопросы . Поставил оценку 👍 5 + . За короткий...