ПАО Совкомбанк незаконно списывает огромные комиссии за снятие собственных средств с карты Халва

06.06.2026 я сняла через кассу отделения Совкомбанка по адресу г. Таганрог, пер. Гоголевский, 29 собственные средства в размере 2 076 689 рублей, поступившие мне после погашения облигаций, при котором у меня также удержали 4 345 рублей в виде налога.

Перед снятием я дважды уточнила у сотрудников — в кассе и у стола обслуживания клиентов: будут ли ещё какие-либо комиссии за эту операцию? Сотрудники заверили меня, что никаких дополнительных комиссий не будет. Полагаясь на это, я сняла всю сумму в кассе этого отделения.

Через несколько часов после операции с моей карты была списана комиссия в размере 36 606,27 рублей с формулировкой «за снятие собственных средств (крупные суммы)». С карты также сняли 72 копейки, направив уведомление о том, что при пополнении счёта «долг» будет списан автоматически. При этом в официальных тарифах банка указано, что при недостаточности средств для оплаты комиссии операция должна отклоняться, а не списываться «в долг» с будущих поступлений .

О списании этой комиссии меня заранее не уведомили — ни в момент снятия в кассе, ни на экране, ни отдельным сообщением до операции.

Именно эти списания (36 606,27 руб. и формирование искусственной задолженности) являются предметом моей жалобы.

Банк грубо нарушил мои права как потребителя, предусмотренные ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»:

Банк не предоставил мне полную и достоверную информацию об услуге до её оказания.

Сотрудники банка ввели меня в заблуждение, устно гарантировав отсутствие комиссии.

Я была лишена возможности принять осознанное решение: снимать деньги частями (по 150 000 руб. бесплатно), перевести их в другой банк или выбрать иную операцию без комиссии.

Прошу разобраться и вернуть неправомерно списанную комиссию в размере 36 606,27 рублей.