Отказ в закрытии вклада и навязывание услуг страхования

10.06.2026 17:33
542
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте, Помимо очередного отказа в закрытии вклада, банк вышел на новый уровень. Теперь вместо смс со ссылкой на закрытие вклада, присылает ссылки на (!) открытие страховки. По телефону не дозвониться, по чату по полчаса операторы предлагают всё,кроме закрытия твоих следов ,но навязывают страховку 

Газпромбанк
Газпромбанк
2026-06-11T14:57:04+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание на линии. При этом нарушений стандартов сервиса при консультации сотрудником поддержки не выявлено. Оператор проинформировал вас о возможности закрытия вклада самостоятельно через мобильное приложение. 10.06.2026 вклад закрыт. Также сообщаем, что рассылка в чате направляется с целью проинформировать вас об услуге, если ранее вы интересовались услугой или вам ее предлагали, но вы не оформили ее. На текущий момент оформленных страховых продуктов не зафиксировано. Договор страхования не заключался. Надеемся, мы смогли помочь разобраться в ситуации. Будем признательны, если вы отметите вопрос как решеный в комментариях к вашему отзыву. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
user-688017527454
2026-06-11T15:08:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
3,53
средняя оценка
24.38%
решено проблем
5 336
отзыва
5 260
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Закрытие срочного вклада. Открытие другого вклада

Оценка 5

Со мной работает очень квалифицированный и ответственный сотрудник Екатерина Н-ва. Она помогла выполнить необходимые действия по закрытию срочного вклада. После обсуждения моих... Читать полностью

09.06.2026

Молодцы Газпромбанк!

Оценка 5

Время от времяни я писала отзывы том ,что с оператором КЦ до 20 мин.соединения происходит.Затем опрраторы дезинформировали бывало! Мне отвечали ,что работают над этим вопросом... Читать полностью

09.06.2026

Приятный опыт с Газпромбанком

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику банка Р-ку Д. А. за безупречный сервис и клиентоориентированный подход. Наша встреча, состоявшаяся 09.06.2026, превзошла все мои ожидания... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте хотела бы выразить благодарность представителю Газпромбанка Татьяне за консультацию по дебетовой карте и вкладам, счетам, а так же кешбэками, оформили так же сим-карты... Читать полностью

04.06.2026

Отличная работа сотрудников

Оценка 5

Огромное спасибо специалисту Надежде за быструю и грамотную консультацию. Дали разобраться с условиями вклада, проконсультировали по кредиту. Ранее обращался в другие отделения... Читать полностью

03.06.2026

Выдача дебетовой карты с доставкой на дом

Оценка 5

Увидел рекламу в интернете накопительного счета с повышенной ставкой, но как выяснилось, для этого нужна дебетовая карта, решил ее заказать 31 мая, а 1 июня мне уже утром позвонил... Читать полностью

01.06.2026

Работа представителя банка

Оценка 5

01 апреля 2026г получал дебетовую карту Газпромбанка в г. Иваново через выездного сотрудника банка Алексея К.. С Алексеем договорились на вечернее время , был вовремя около 17:30... Читать полностью

01.06.2026

Продукты банка