Опыт использования карты РСХБ UnionPay - подводные камни

Решил оформить карту UnionPay от РСХБ для оплаты покупок за рубежом и начал с бесплатной рублёвой карты. Процесс оказался довольно простым:

Заполнил заявку на сайте.

Получил уведомление о готовности карты.

Забрал её в отделении банка.

Сотрудники в отделении были вежливы и профессиональны — никаких нареканий.

Разбираясь в особенностях использования карты, я понял, что для дорогостоящих покупок выгоднее оформить карту в юанях: так можно снизить издержки на конвертацию валют.

Для чего я выпустил цифровую карту в юанях, оплатив комиссию 380 юаней (около 4 000 рублей). При оформлении в мобильном приложении я исходил из общепринятой банковской практики: обычно к цифровой карте позже можно выпустить пластиковый аналог. Это особенно важно для платежей в странах, где не поддерживается «Мир Пэй».

Однако при попытке заказать пластиковую карту к уже имеющейся цифровой выяснилось, что такая опция в РСХБ недоступна. Единственный вариант — оформить новую карту в юанях и снова заплатить комиссию.

В результате карта, за которую я уже заплатил комиссию, оказалась ограничена в использовании за границей — а это противоречит изначальной цели её выпуска.

Я обратился в банк с подробным описанием проблемы и просьбой помочь найти решение. К сожалению, в ответ получил лишь формальный отказ: мне сообщили, что выпуск пластиковой карты к цифровой не предусмотрен, — без каких‑либо попыток предложить альтернативу или компенсировать неудобства.

Итог: оформление карты в РСХБ поначалу показалось удобным, но из‑за ограничений по цифровым картам и отсутствия гибкости со стороны банка опыт получился негативным.