Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за быстрое решение моего вопроса и начисление кэшбэка!
В мае в приложении мне пришло заманчивое уведомление об акции - я могла получить промокод на +15% кэшбэка на покупку от 1000 рублей в магазине «Пятёрочка». Условие было простым — до 17.05 совершить любую покупку в этом же магазине от 1000 рублей. Так как я постоянно покупаю там продукты, условия я выполнила без труда. Однако к окончании действия акции обещанный промокод мне так и не поступил. 28 мая в 15:50 я решила обратиться в чат поддержки, чтобы выяснить, где мне искать этот промокод. К диалогу очень быстро подключилась оператор Дина. Она вежливо и подробно проконсультировала меня, дав исчерпывающий ответ по условиям.
К сожалению, даже по истечении времени промокод в системе так и не появился, хотя я продолжала делать много покупок в «Пятёрочке». Я снова написала в чат банка. В этот раз оператор детально вошел в мою ситуацию, проверил все мои траты и выяснил, что произошел технический сбой на стороне системы, из-за чего промокод не сгенерировался автоматически. Проблему решили прямо на месте - оператор не стал отправлять меня ждать долгие дни, а вручную начислил мне весь положенный по акции кэшбэк! Спасибо операторам Совкомбанка за быстроту, отзывчивость и реальное желание помочь клиенту в нестандартной ситуации. Банк в очередной раз доказал, что ценит своих пользователей!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Закрытие виртуальных карт и счета
Доброе время суток. 16.06.2026 я обратился в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом по закрытию заблокированных мной виртуальных карт и отдельного счета...
Отзыв о поддержке банка
С недавних пор я являюсь клиентом Совкомбанка и у меня оформлена виртуальная дебетовая карта данного банка. И вот недавно я решил поменять кеш бек по своей карте, так как он меня...
Опция мои чеки
Я являюсь клиентом Совкомбанка. 8 июня в 8:10 обратился в чат поддержки в приложении, так как хотел подключить сервис просмотра электронных чеков, но в описании не хватало...
Спасибо за работу!
Я обратилась в чат приложения Совкомбанк 6 июня в 20.56. Мне помог оператор Руслан в решении моего вопроса. Я не поняла, как работает акция с кэшбэком. Пришло 136 бонусов, а акция...
Возврат покупки
Добрый вечер, хотела оставить отзыв на Совкомбанк. Покупали РЖД билеты, которые по уважительным причинам пришлось сдать. Билеты были куплены на собственные деньги, при возврате они...
Успешное решение по баллам Совкомбанка
Добрый день! 2.06.2026, зайдя в онлайн банк, обнаружил списание начисленных баллов на карту Халва, причём ранее начислены они не были. Обратившись в чате банка, после бота я...
Подписка по Халве
Здравствуйте, 16.05. 2026 г. Поступил звонок от представителя совком банка которая предложила открыть "Копилку", уточнили все вопросы. Представитель подчеркнул что в течении месяца...