Комиссия по дебетовой карте - кто из нас прав?

История вопроса: в 2004 году в банке был вязт ипотечный кредит. Условия оформления кредита в далеком 2004 году заключались в следующем - несмотря на то, что кредит выдавался в долларах США, необходимо было открыть еще и текущий рублевый счет, так как именно с этого счета по требованию банка производились первоначальные взносы застройщику квартиры, а и такое же условие поставила страхования компания "Ренессанс страхование" - платежи по страховке только в рублях и только со счета в Райффайзенбанке. К кредитному договору можно было выпустить дебетовую карту, привязанную к одному из счетов - долларовому или рублевому, что, собственно, и было сделано - первая карта была долларовая, но по рекомендации сотрудников отделения "Сухаревское" она была заменена на рублевую, чтобы удобнее было вносить и переводить денежку на кредит, страховку, да и вообще просто была как страховочный вариант для пополнения счета через банкомат на случай отсутствия работающих отделений. До выплаты всего кредита комиссию по этой карте обещали не начислять. Развитие событий: кредит исправно выплачивается уже в течение 6 лет, страховка тоже, 43 налоговая г. Москвы жизнерадостно перечисляет туда на рублевый счет имущественный вычет и возмещаемые проценты по кредиту, которые сразу же идут в погашение кредита, в том числе и досрочное. Дебетовая карта перевыпускается каждые 2 года в связи с окончанием срока ее действия, комиссию не берут, все вроде бы хорошо. 4 мая 2010 г. захожу в Райффайзен коннект, чтобы проверить списание ежемесячного платежа по кредиту и - о, чудо! - вижу овердрафт по дебетовой карте, остаток по которой был нулевым. Начинаю проверять историю операций и вижу списание годовой комиссии по карте 30.04.2010 г. Далее следует общение с сотрудниками кол-центра, написание претензии о несогласии с удержаннной комиссией и ожидание ответа. 7 мая 2010 г. вердикт - комиссию вам списали правильно. На мой вопрос, почему, ведь карта привязана к счету, связанному с обслуживанием кредита, достойный ответ - у вас кредит в долларах, а карта в рублях... Задаю следующий вопрос - допустим, что комиссию удержали правильно, но тогда почему это не делали прошлые 5 лет? Или сотрудники, которые предложили ее выпустить для удобства обслуживания кредитных счетов, знали какой-то особый секрет неудержания комиссии по карте? Без рублевого счета я могу прекрасно существовать, внося платеж сразу на долларовый счет через кассу банка (рублями, долларами), но вот беда - страховая компания очень хочет видеть мой рублевый счет именно в этом банке и именно с него получать страховые платежи в установленные договором сроки... Вопрос не в сумме комиссии - я готова ее оплатить, если так надо. Претензия была зарегистрирована еще раз, потому что без руководителя отдела качества Никиты Пелевина процесс рассмотрения таких вопросов встал, ждите его выхода на работу 11 мая, а потом в течение 90 дней мы будем рассматривать вашу претензию - ответ сотрудников. Очень надеюсь, что ситуация как-то разрешится в ту или иную сторону с выходом Никиты Пелевина на работу. P.s. К банку всегда относилась в приниципе нормально, но последние 2 года старалась сводить общение к минимуму - большинство платежей шли через Райффайзен коннект, так как очереди в любимых ближайших отделениях на Ленинградке, Речном и Петровском парке стали просто невыносимыми - жалко стало тратить по часу-полтора в очереди на выписывание платежки на очередной платеж по кредиту, про постоянные звонки с навязыванием кредитных карт не буду писать, тоже 100 раз уже об этом люди высказывались. Отдельно лишь отмечу следующий момент - за последние 2 года безумное количество звонков от банка, с одними и теми же вопросами - у вас открыт ипотечный кредит, а где документы по квартире, мы наверное их потеряли, не можем найти такую-то бумажку... Господа, я преклоняюсь перед Мишелем Перерреном, который был руководителем банка в далеком 2004 году, когда я брала кредит - было другое отношение к клиенту, к документам по ипотеке, а уж тем более такого понятия "мы просто потеряли" не было и в помине... Ипотечная сделка - это несколько другое, чем выдача потребительского кредита, а в то время внимание к документам и компетентность сотрудников была в разы выше, чем сейчас. Научите, пожалуйста, ваших сотрудников, которым дается партийное задание прозвонить клиентов банка на предмет их существования (когда ты просто исправно платишь и вопросов ни у банка к тебе, ни у тебя к банку нет), все-таки сначала проверить историю кредитного договора, а уж потом делать звонок клиенту, если необходимость в этом возникнет после ознакомления с историей. Извините, что так длинно, просто накипело за столько лет - вроде всегда все складывалось хорошо с Райффайзенбанком, а тут просто какая-то нелепая ситуация...