Из минусов только название

Пытался получить ипотечный кредит в период резкого роста цен на недвижимость. По неопытности метался между банками, побывал в 5-ти банках Петербурга. Райффайзен мне показался самым удобным. [B]Плюсы:[/B] - вежливый внимательный персонал (я общался с тремя девушками в кредитном отделе и на ресепшн. Остались самые лучшие впечатления). - грамотно составленные анкеты (заполнил за 5 минут. Все просто, удобно, разумно). - никаких очередей (не считая телефонных. Каждый раз, когда я заходил в отделение на Ефимова или в отделение на Мойке, я быстро получал то, что мне было нужно). - хорошо проработанные процедуры (в качестве примера - порадовал недавний звонок: "Вы так и не воспользовались кредитом, что предпочитаете - забрать документы или чтобы мы их уничтожили?", ни в одном другом не такого не предлагали). - конкурентноспособные банковские продукты (одна из самых низких ставок на ипотечный кредит у нас в городе). [B]Минусы:[/B] - название. Произнести я еще это могу, но написать... Ни по-русски, ни латиницей. На их сайт каждый раз заходил по поиску. - я знаю, с кем мне нужно поговорить, но внутренний номер сотрудники сообщить отказываются, поэтому приходится каждый раз проходить через ожидание и несколько объяснений, что тебе нужно. - хотел написать что-то еще, чтобы оправдать множественное число в подзаголовке "Минусы", но что-то ничего не вспомнил. Хороший банк. Еще раз подчеркну высокий уровень организации всех процессов, с которыми я сталкивался. К сожалению, я еще не видел банков с российскими корнями с таким же уровнем обслуживания.