Нелегкий способ контроля своего счета

15.09.2010 14:26

2208

Оценка

Отзыв проверен

Пришел в банк включить систему ОТП-директ, для онлайн-контроля своего счета. В первое посещение менеджер сказал - приходите через неделю, у нас пока не работает система. :) Пришел через неделю, провели меня к девушке, которая взяла у меня паспорт, переписала на бумажку все мои данные, сказав при этом, что услугу она включит и мне позвонит! Приходит мне смс с паролем. Являюсь в банк - никого нет, "в пятницу они работают до 17.00" - объяснила мне уборщица. :D Через 3 дня звонок - приходите быстрее. Ну ладно, иду... Прихожу, оформляем все бумаги, выясняется - пароль действителен 2 дня... и надо все делать заново, :wall: и в пятницу они должны до 18.00 работать, как у них на двери написано. Короче говоря, мне надо ехать туда 5 раз, чтобы просто включить услугу, которую они рекламируют как легкий способ контроля своего счета. Представляю, как они обращаются тогда с деньгами... [b]От администратора: [/b] Даты своих походов в банк не припомните? [b]vadimtver: [/b] Точно был в банке-14, 10, 3 сентября, ну еще первые 2 раза точно не помню, sorry...

ОТП Банк

2010-09-15T15:53:00+04:00

Уважаемый Клиент, спасибо за Ваше обращение. Нам крайне важно исправить Ваше мнение о качестве обслуживания в Банке и надеемся, что Вы предоставите нам такую возможность. Пожалуйста, сообщите нам на электронный адрес spravka@otpbank.ru Ваши персональные данные, а также уточните, в какое Отделение Банка Вы обращались для подключения интернет-сервиса «ОТПдирект». Ждем Ваше письмо и уверены в том, что данная ситуация будет урегулирована в ближайшее время, о чем Вы обязательно будете уведомлены. Мы признательны Вам за проявленный интерес к новому сервису интернет-банка в рамках проекта «ОТПдирект». Получив доступ к данному Интернет-ресурсу, Вы сможете контролировать состояние счета в режиме он-лайн, формировать выписки за любой интересующий период времени, уточнить необходимые платежные реквизиты, получать смс-уведомления обо всех операциях, совершаемых по счету. Более того, в ближайшее время с помощью интернет-сервиса «ОТПдирект» Вы сможете оплачивать мобильную связь, интернет, ЖКУ, погашать кредиты сторонних банков, осуществлять переводы со счета на счет как внутри ОТП Банка, так и перечислять средства в пользу сторонних организаций.

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 308 банка

4,28

средняя оценка

41.61%

решено проблем

4 203

отзывов

4 160

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Обращение в чат user8135933 13 июня 2026 написала в чат, где мне ответила оператор Кристина. Мой вопрос, вернее даже просьба, был о ммс кодах , которые попадают под категорию кэшбэка "кафе и рестораны". Нужно...

ОТП Банк

Решение вопроса о кэшбэке user_1024 Обратился в чат 03.05.2026 с вопросом о причине отсутствия расчета кэшбэка по оплате за услугу ЖКХ. К диалогу подключился оператор Ахмад, пояснил, что операции на указанную сумму...

ОТП Банк

Все верно пояснили и успокоили user-515813904431 01 июня 2026 в 11:41 я обратилась в чат приложения банка и пояснила, что мне не поступил кешбек. Мне ответила Анна, она попросила более подробнее рассказать, что произошло. Я...

ОТП Банк

Профессионально и быстро разъяснили по кэшбэку user-203017926183 Обратилась в чат поддержки банка в мобильном приложении 1 мая, чтобы уточнить, как начисляется кэшбэк за покупки в заведениях фастфуда и входит ли МСС-код 5814 в категорию «Кафе и...

ОТП Банк

Оператор помог разобраться по кэшбеку user-635423992189 Здравствуйте , выпали нужные мне категории кэшбека и решил уточнить какие мсс коды будут по ним проходить чтобы точно его получить, так как в разных банках они разные , хотя...

ОТП Банк

Быстрое решение вопроса user-432216061685 Обратилась к оператору банка с вопросом по начислению кэшбэка. Мне было не понятно по каким критериям в одной из выбранных категорий выплачивается кэшбэк. Девушка Патимат быстро...

ОТП Банк

Помощь Дианы в чате - теперь вижу расходы по категориям user-810718283025 Я написала в поддержку "ОТП банка" 6 июня в 3:02. Я ежемесячно подвожу итоги своих трат, и мне важно видеть информацию не просто в виде цифр или какого-то списка, а наглядно. И с...

ОТП Банк

Обращение в чат

Оценка 5

13 июня 2026 написала в чат, где мне ответила оператор Кристина. Мой вопрос, вернее даже просьба, был о ммс кодах , которые попадают под категорию кэшбэка "кафе и рестораны". Нужно... Читать полностью

14.06.2026

Решение вопроса о кэшбэке

Оценка 5

Обратился в чат 03.05.2026 с вопросом о причине отсутствия расчета кэшбэка по оплате за услугу ЖКХ. К диалогу подключился оператор Ахмад, пояснил, что операции на указанную сумму... Читать полностью

14.06.2026

Все верно пояснили и успокоили

Оценка 5

01 июня 2026 в 11:41 я обратилась в чат приложения банка и пояснила, что мне не поступил кешбек. Мне ответила Анна, она попросила более подробнее рассказать, что произошло. Я... Читать полностью

12.06.2026

Профессионально и быстро разъяснили по кэшбэку

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки банка в мобильном приложении 1 мая, чтобы уточнить, как начисляется кэшбэк за покупки в заведениях фастфуда и входит ли МСС-код 5814 в категорию «Кафе и... Читать полностью

12.06.2026

Оператор помог разобраться по кэшбеку

Оценка 5

Здравствуйте , выпали нужные мне категории кэшбека и решил уточнить какие мсс коды будут по ним проходить чтобы точно его получить, так как в разных банках они разные , хотя... Читать полностью

10.06.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Обратилась к оператору банка с вопросом по начислению кэшбэка. Мне было не понятно по каким критериям в одной из выбранных категорий выплачивается кэшбэк. Девушка Патимат быстро... Читать полностью

09.06.2026

Помощь Дианы в чате - теперь вижу расходы по категориям

Оценка 4

Я написала в поддержку "ОТП банка" 6 июня в 3:02. Я ежемесячно подвожу итоги своих трат, и мне важно видеть информацию не просто в виде цифр или какого-то списка, а наглядно. И с... Читать полностью

06.06.2026