Оплата услуг ЖКХ - маленький цирк в подарок

31 октября 2010 в 14-00 я обратился в отделение банка Петровский (ныне филиал банка Открытие, бывший банк ВЕФК) по адресу Санкт-Петербург, пр. Кузнецова, 22. Я хотел совершить три платежа за услуги ЖКХ, счет нашего ТСЖ по странной прихоти судьбы как раз находится в банке Петровский/Открытие. На руках у меня было три квитанции от ТСЖ за три месяца - в старом формате с реквизитами Петровского, в новом формате с реквизитами Петровского, в новом формате с реквизитами Открытия. Кассирша без проблем приняла вторую и третью квитанции, а первую брать отказалась, послав меня в ТСЖ за новой квитанцией. Я предложил ей объединить сумму из первой квитанции и реквизиты из третьей на чистом бланке и принять у меня платеж, кассирша ответила, что это невозможно, т.к. платежи за услуги ЖКХ имеют особую природу. Операционистка из соседней комнаты также не смогла ничем мне помочь. Я внимательно изучил квитанции 1 и 2 и заметил, что они отличаются только дизайном, но не реквизитами. Этот аргумент подействовал, кассирша приняла к оплате и первую квитанцию. Совершить платеж, я, в частности, хотел монетами номиналом 50 коп. в количестве 120 штук. Кассирша отказалась принять мой платеж без комиссии, так как в тарифах банка установлена комиссия за пересчет монет. Я в свою очередь указал ей, что "банкноты и монета Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации", а уж тем более в банке. В итоге в жалобной книге данного отделения была оставлена соответствующая запись с требованием дать письменный ответ на мое обращение, который я пока не получил. В течение всех споров стороны оставались вежливыми. В связи с вышеизложенным прошу представителя банка ответить на следующие вопросы: 1) Можно ли оплачивать услуги ЖКХ в вашем банке без квитанции, имея лишь реквизиты счета получателя и зная сумму? Если нет, то, что еще нужно? Если да, то как объяснить это кассирше? 2) Обязана ли кассирша принимать действующие монеты РФ по номиналу при оплате услуг ЖКХ? Как соотносятся ваши тарифы с процитированной нормой закона о ЦБ? P.S. Я был в трех отделениях банка Петровский и во всех трех не используются кассовые аппараты, квитанции заполняются кассиршами от руки. Во всех других банках города, где я бывал, платеж, так или иначе, проходит через кассовый аппарат. Ужас!