Первый раз столкнулся с Райффайзенбанк в 2010 г., устроившись на новую работу. Положительные моменты:
• обслуживание в офисах (Москва: БЦ Аврора на м. Павелецкой, ул. Тестовская, 10 на м. Международной): всегда быстро, вежливо, качественно.
• удобный интернет-банк (r-connect). На тот момент (июнь 2010 г.) мог сравнить только с Интернет-банком Уралсиба.
• много офисов и банкоматов по Москве.
После смены работы карту в Райфе закрыл с «минусом» на счету (пришли запоздалые транзакции) - по телефону вежливо сообщили о необходимости погашения долга (около 1000 рублей). Дошел до ближайшего офиса Райфа только через 2 недели – за это время было только одно вежливое напоминание по телефону, никаких ежедневных или ночных звонков с требованиями погасить задолженность.
Про то, как мы покупали квартиру по ипотеке Райфа. Летом 2011 г. решили взять ипотеку, выбирали между Сбером (как самый надежный, все-таки Госбанк), Nordea (минимальные требования к стажу - но «запредельные» требования по количеству предоставляемых документов) и Райфом (зарплатный проект жены). Выбрали Райф по причине наиболее низкой процентной ставки из доступных для нас. Заявку на кредит подавали в отделении ул. Сергия Радонежского, 8 (Москва); кредитный специалист Юлия Мо***ева.
Про порядок оформления ипотеки все рассказали «на пальцах», выдали подробные инструкции (что в каком порядке делать: подача документов, выбор квартиры, оценка, одобрение ипотеки, страховая, получение кредита и подписание кредитного договора), график платежей, смету дополнительных расходов на оформление ипотеки (по факту смета оказалась «завышенной» - потратили раза в 2 меньше). При рассмотрении ипотеки потребовалось только подписанное заявление и копии документов (как скидка участнику зарплатного проекта).
Банк ВСЕ сроки (я не шучу!) по всем процедурам – рассмотрение заявки, одобрение кредита и т.д. – выполнял с опережением. Например, окончательное одобрение заняло не максимальные 5 р.д., а только 3 дня. Был только один «прокол» - после того, как сдали документы, - нам позвонили и попросили еще один «досдать». Но так как все документы допускалось высылать сканами по электронной почте, то просто дослали недостающую бумажку, ехать никуда не пришлось. Представители банка постоянно держали связь, по почте и по телефону.
Подписание договора страхования, договора купли-продажи, кредитного договора, оформление сделки и т.д. – словом, Всё - делали в один день в ипотечном центре Райфа (ул. Троицкая. дом 17, стр. 1), сопровождала сделку специалист Елена Ря****ева. Управились очень быстро, часа за 2,5.
Дополнительные приятные вещи:
• услуги по регистрации прав собственности у банка стоят дешевле, чем у риэлтора (Миэль); разница небольшая (в 2 тысячи рублей), но все же приятно.
• страховались в РОСНО - у них была акция по страхованию ипотеки в Райфе – сэкономили значительно.
• плюс за выход на сделку в течение 45 дней с момента одобрения кредита процентная ставка Райф, как и обещал, снизил ставку кредита на 0,25 %.
Словом, впечатления от оформления ипотеки исключительно положительные (в том числе у Продавца квартиры и его риэлтора). Таким образом, ставлю пятерки Райфу за качество обслуживания и за отлаженность процедур по предоставлению кредита.
P.S. Жаль, что у них по депозитам низкие процентные ставки... Хотя с ипотекой на 25 лет мне вклады в ближайшем будущем не грозят. :)
