СМС-оповещение - для кого оно такое нужно?

23.12.2011 10:22
2297
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вызывает интерес ваш технический прогресс: почему смс о списаниях со счёта приходит спустя день-два, а при покупках через интернет, да ещё если накануне выходных - то и все пять? Я всё понимаю, транзакции, подтверждения и все дела, на всё требуется время, особенно если завязано на банки-партнёры и информацию, получаемую от них. Но, мильпардон, я оплатил покупку по интернету, вставил карточку в банкомат - я сразу вижу уменьшение баланса, так почему я не могу то же самое увидеть в тексте сообщения? Ну не называйте это "списанием средств", назовите это "запросом на списание" - какая мне разница, зато я буду проинформирован, что на моём счетё в данный момент происходит какая-то движуха. А вдруг мою карточку похитили/отсканировали, и в эти минуты меня натурально грабят - уже пора кричать "караул", а я ни о чём не знаю, и ещё долго знать не буду. Кроме того, при данной организации становится невозможна привязка карты к различным он-лайн платёжным системам, где для подтверждения даётся небольшое время (Яндекс-деньги, например). Мне удалось привязать карту к своему кошельку только в командировке, когда в холле гостиницы оказался банкомат - два распечатанных чека с балансом "до" и "после" решили проблему с привязкой карты ЭТОГО банка, иначе она не решалась. Возле дома у меня банкомата нет. Резюмируя: услуга смс-информирование в её нынешнем виде практически бессмысленна. Нет, она полезна студентам и лицам, приравненным к ним – конечно, приятно получить смс о "стипухе" или долгожданной зарплате, особенно когда она уже распланирована вперёд. Но клиентам, чьи доходы хотя бы немного, но превышают каждодневные расходы, кто имеет на счету определённый переходящий остаток - для них гораздо важнее контроль над списаниями, для чего эта услуга не применима. Извините - "кол", ибо надоело. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, когда пытались привязать карту к Яндекс-деньгам, когда (последний раз) при проведении операции по карте смс-информирование прошло с задержкой? [b]Sergio-Nsk: [/b] Простите, не понял вопроса... Карту к кошельку привязал в сентябре-октябре, наверное. Смс-информирование с задержкой происходит постоянно, пару недель назад был в командировке в Казахстане, пользовался безналичными (через терминал в магазине) и интернет-платежами, всю прошлую неделю (когда уже вернулся) на телефон сыпались смски о списаниях. Только какое это имеет отношение к данной теме?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2011-12-27T07:47:00+04:00
Уважаемый Sergio-Nsk! Разрешите пояснить, что смс-оповещения направляются в режиме on-line при подключении услуги к международным пластиковым картам, а по картам "Золотая Корона" смс-оповещения направляются после прохождения транзакции. По техническим причинам Вам направлялись смс по факту прохождения транзакций, как по картам «Золотая корона». Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. В настоящий момент техническая проблема по Вашей карте устранена, услуга работает корректно. Надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО МДМ Банк
Sergio-Nsk
2011-12-26T12:34:00+04:00
Что сейчас было - мне позвонили из банка и всё сделали, как надо! Для проверки списали рубль - смска прилетела, я не успел даже телефон от уха убрать! Ну ведь могут же, когда захотят! МДМ респект, только персоналу надо всё-таки квалификацию повышать, меня регулярно убеждали, что это невозможно!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024