Почему все хорошее заканчивается?

27.03.2012 12:53
3455
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Плачу в Райфе долгий и очень редкий ипотечный кредит под залог земельного участка. По совету форумчан открыл доступ к системе РК, перевел деньги и попытался конвертировать между своими счетами. Не вышло. Система "выбрасывала" меня на страницу авторизации. Попытался проделать то же самое с эксплорером (сам пользуюсь хромом от гугла), вроде получилось дойти до аплета, но путь к ключам система не нашла. Вместе с техподдержкой обнаружили, что ключи таинственным образом исчезли (как это возможно?). В общем, архаичный и глючный сервис заставил идти в отделение банка. Подъезжаю к тихому и любимому офису на Барклая, паркуюсь... и что я вижу? Закрытая дверь, следы запустения (в виде неубранного снега на ступенях) и несколько объявлений: офис переехал по новому адресу, Барклая, дом 7. Для тех, кто не знаком с местностью - это как раз напротив Горбушки. Первая мысль - о парковке можно забыть, так и оказалось. Офис оказался тесным, раза в 3 меньше предыдущего, народа битком. Банкомат на прием денег не работает (-1 балл), операционистка обслуживает клиентов одна (-1 балл), вторая сидела в одиночестве, но так и не снизошла до клиентов (вероятно кредитный инспектор). Как водится в очереди, народ раздражен. В кассу тоже очередь (вторая не работает -1 балл). Отстояв очередь, оплатил взнос по кредиту, получил новый пин-конверт для создания ключей. :o Вероятно, охваченный тоской и философскими мыслями о том, что все хорошее кончается, я в задумчивости ...оставил свою сумку в отделении, в которой были флешки и важные бумажные документы. Обнаружив вечером, что сумки нет, я надеялся, что забыл ее в офисе на работе. Утром в кабинете сумки нет, охватывает паника. Звоню в Райфайзен - ура, сумка в отделении, получаю сумку. Почти хэппи - энд, за что и ставлю 4. Остаются вопросы: вернется ли отделение по старому тихому адресу и будет ли меняться устаревшая и неудобная система Райфайзен-коннект?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2012-03-29T11:51:00+04:00
Уважаемый Dr. Valeriy Shilo! При генерации ключей клиент самостоятельно указывает, где будут храниться ключи - это может быть жесткий диск или съемный носитель. Ключи хранятся исключительно у клиента, нашими средствами невозможно установить их местонахождение. Соответственно, если ключей нет в компьютере - значит, их куда-то переместили или удалили (как вариант - при переустановке операционной системы). Если Вы не помните, в какой папке у Вас хранятся ключи, можно попробовать найти на Вашем компьютере файлы ключей – это файлы mykey.dat и serverkey.dat. Папка, в которой находятся эти файлы, является хранилищем ключей. Получить более подробную информацию по данному вопросу Вы можете, пройдя по ссылке http://www.raiffeisen.ru/retail/dist/rba/raiffeisen-connect/faq/faq-3/#28=3180. По поводу переезда Отделения "Багратионовское" позвольте сообщить следующее: данное Отделение действительно переехало на ул. Барклая 7, работает по новому адресу с 11 марта. Клиентов стали оповещать о переезде заблаговременно (информация о переезде также была размещена на сайте Банка в разделе Частным лицам - Объявления для клиентов). Но мы уверены, что Ваша сумка с документами была бы в сохранности по любому из адресов Отделения. Будем рады видеть Вас снова в нашем Банке! С уважением, Соболева Ольга Управление качества обслуживания ЗАО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,60
средняя оценка
11.11%
решено проблем
179
отзыва
169
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка